甘特图在六西格玛项目中的应用

新手上路，开展的第一个六西格玛项目，往往不知道从何下手，在项目过程中，不知道怎么去观察项目进展和观察项目动态，天行健六西格玛顾问强烈建议使用甘特图去帮助项目负责人和团队做好项目运行把控。

例如：A医院想利用六西格玛优化门诊流程，提高门诊的就诊预约率。如何使用甘特图来完成这个项目？

首先，我们利用红色、黄色、绿色可视化来展示项目进程的状态：

红色表示未完成

黄色表示进行中

绿色表示已完成

在我们的项目进展过程中，经常会看到，已经出现黄色提示了，但该环节负责人还没有对自己负责的任务去开展工作，那么就会影响到该环节的完成时间，对整个项目就会有影响，这时项目负责人要做到及时提醒。

如果出现了红色提示，团队要跟进该环节的任务为什么没有如期完成的调查，查看是否有困难，如果有困难我们要及时调整。

例如在我们的项目中，要制作新版的就诊流程提示卡，但因为制作商的印刷问题延误了，那么我们就应该马上调查核实，明确新的完成时间继续跟进，而且根据调查结果知道并非该环节责任人的问题。

例如另外一个问题，在提高门诊预约率项目中，我们需要加强门诊医生主动推广预约，但因为医生预约患者的奖励未发放，导致医生不愿意推行预约，而推迟了该环节的完成时间。

显然该环节负责人是没有能力处理该问题的，我们就要由项目团队重新对该责任人不能完成的任务去分析，由谁来跟计财科或门诊办了解细节情况等。

甘特图是我们在开展质量改进工作中经常用到的重要工具，它从项目开始到结束，一直陪伴着我们，现在有不少伙伴们在品管圈、PDCA等改善项目中使用。

但是往往发现，在汇报项目时才去制作甘特图，就出现计划时间和完成时间完全一致的情况，其实这并不是我们想要看到的，我们要学习和使用它的优点，让它能实际运用起来，真正帮助到我们！