电梯故障频频困人，还屡修不好？被困业主很无奈

福州罗源的张先生反映，说自己所在小区的电梯频出故障，导致他一坐电梯就紧张害怕。

电梯故障频发 居民盼能及时维修

 

张先生告诉主播悦宁，他所居住的万豪小区去年4月初才交房。这入住不到1年的时间，多部电梯就频频发生故障。除了自己，其他业主也时常被困电梯内。

业主

我听到“咚”一声就往下掉，还没停几秒又掉下去，当时整个心都吓死了。如果大人都这么怕，万一孩子在里面那怎么办，很恐怖的！

业主：电梯经多次维修后情况并无改善

业主们说，电梯发生故障后，他们就马上跟物业反映，物业方也联系了电梯公司进行维修，但多次维修后情况并没有改善。

 

 

为了印证业主们的说法，主播悦宁跟随业主进入其中一个单元楼，发现里面电梯的指示灯是熄灭的。

 

 

小区个别电梯 确实出现故障问题

业主们介绍说，当初购房时，销售宣称电梯是国内一线品牌迅达，质量很好，基本不会出现质量问题。可如今故障频发，让他们不禁怀疑起这个电梯品牌的质量。

在现场，主播悦宁也没有看到电梯旁，有任何相关事故的情况说明。随后，悦宁又随机来到小区另一单元楼查看情况，恰巧遇到了电梯运行失常的状况。

 

物业：故障系装修工人

长时间遮挡电梯门所致

在一分多钟的时间内，电梯门开了又关，关了又开，始终停在1楼，这让装修工人进退两难。随后，主播悦宁也请万豪地产以及小区物业负责人来到现场，与罗源县质量监督管理局的工作人员一并协商解决方案。对于电梯频繁发生故障，物业的工作人员也给出了解释。

 

小区物业工作人员

比如说工人会经常遮挡电梯门，电梯有一个自我保护的功能，遮挡时间太久，比如说两三分钟，它就自动停掉了，业主就觉得这个电梯坏掉了。

 

开发商：会积极配合维修

对于小区部分楼栋电梯出现的故障，主播悦宁建议物业可以在电梯旁张贴一份情况说明，告之居民电梯出了什么问题而暂停使用。同时万豪地产的工作人员也表示他们会积极配合维修。

 

 

质监部门：处理后若再出故障

将考虑进行安全评估

有些业主担心：万一品牌维护人员过来之后还是没能解决问题，到时候该怎么办呢？

 

 

针对质监部门给出的建议，开发商表示他们会根据最终的评估结果来制定方案，消除大家的顾虑。

 

帮忙后记

 

电梯作为机电设备，除了品牌要可靠，电梯的安装调试、日常维护、保养都尤为重要。一旦遇到问题，开发商和物业要积极推动问题解决，并且说明目前的困难所在和正在进行的工作，避免出现因为沟通不畅而导致的矛盾。对于此事，《帮帮团》也将持续关注。