一言不合就开干？一条万能说话公式，解决90%的沟通问题，深度解读《非暴力沟通》
注意沟通，不要用语言暴力表达情绪（没用）
暴力沟通/异化沟通表现
- 道德评判 用自己的价值观评判别人
- 进行比较
- 回避责任
- 强人所难
正确解答
事实、感受、需要、请求
清晰表达自己且给予对方尊重
只观察不评论，尽量客观和量化
清晰直接表达感受
直接表达需求（不要批评式你为什么XXX）
请求具体较好（在尊重和倾听的基础上，不是命令和威胁）
三个沟通好习惯
- 认证倾听
- 充分表达愤怒-表达渴望（愤怒的原因）
（后面有5小方法）
- 充分表达感激-具体化不要敷衍
基本需要
强人所难
5条小方法
