【驿够浅谈】便利店如何做好老年人生意

      根据第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上的人口占比达32.2%。由此可见，我国的人口老龄化已随着时代的变迁在不断加深。

      针对人口老龄化，各行业都做出了相应的协调政策。好比目前如火如荼的新零售行业来说，在老年客户群体展开了一系列的举措，强化老年人的存在感，让老年人也能拥有属于自己的世界。

 

 

老年群体的优势

      对比依赖网购的年轻人来说，老年群体更依赖传统交易，也就是亲手选购，面对面交易，这种理念并非一朝一夕就可以改变。因此线下实体店的交易会加大老年群体的依赖性。

      现在的中老年群体，尤其是已经退休的老年群体有着稳定的退休金收入，也有大把的休闲时光。虽然在儿女的帮助下开始慢慢接触互联网，但对于他们来说，玩转互联网这件事并不足以完善他们空闲的时光。

      因此对于左手钱、右手闲的老年群体来说，她们更加习惯性的在彼此信任的小店里来购买生活所需用品。正因如此，老年群体逐渐的成为了线下门店的重点维系对象，服务好老年人，也能促进门店的一大笔收益。

 

怎样抓住老年客户群

 

01传统支付

      随着时代的发展，现在大部分的商家都使用门店二维码支付来进行结账。但是老年人能用手机支付的终归还是少数，因此，在实体门店上，老板们还是要保留现金支付的方式，做好零钱储备的工作，以防出现老年人支付困难的情况。

      当然，这一点不只是便利老年人，更是遵从了国家的号召。不论是大型还是小型购物场地，都必须保留现金的支付方式！

 

02代收代发

      帮助老年人代收代发。指的是一些子女给父母购买、邮寄东西而父母腿脚不便或者外出不在时、或者老年人网购但不会使用快递柜的场景。

      我们可以免费提供收货保留快递等他们来取。这样不仅便利了老年人，还能增加便利店内的人流量，有人气，自然就有生意！

 

 

03异业联盟

      老板们可以通过筛选、体验、检查没问题后，可以和一些家政服务、上门维修等异业服务联合起来。

      在店内提供一个预约点，让那些腿脚不便需要上门服务或者上门进行电器维修的老年人，可以通过门店这个媒介者来进行预约。

 

04送货到家

      送货上门在网购中是很常见的情况，但在实体店购物能送货上门却是十分稀有的。

       如果说为年轻人送货上门是因为他们工作压力大没时间，那么为老年人送货上门，主要还是为了让那些行动不便的他们感受到门店的贴心。一来可以维持老年人在门店的黏性，二来也可以通过他们获得更多的好口碑。

      所有人，都会有老去的一天。驿够的所有店主们在服务年轻消费群体的同时，也会放眼更多的关注度在老年群体上。给予他们更贴心的服务，让老年人在感受时代变化的同时，也能享受世界不变的初心。

      这是一个双向选择的时代，既然我们都愿意选择便利店这个“便利便民”的项目，就要照顾到这个项目所涉及的每一种客户群体。让门店拥有更多的消费者，也让更多的消费者青睐我们的门店，让驿够便利店成为消费者的首选门店！