一代人有一代人的长征——记疫情下一个社区的抗疫征程

题记：我叫窦振芳，是一名党员、一名民政人、也是一名社工，一名时代新人，这几个角色，无一不和生命、危难、关爱、正义、改变等高度关联。4月6日中共太原市委发布了关于全市广大党员干部和机关事业单位公职人员参与疫情防控的倡议书。太原市民政局也在第一时间发出了动员倡议，很快有100余名民政系统的党员干部按照就近原则向所在社区亮明身份，积极报到参与到新一轮的疫情防控工作中。我居住的社区是小店区北营街道龙保社区，我报到时社区应急志愿者工作组已经有200余人，预备在整个疫情防控的每一个服务环节。我突然意识到，相比多一个志愿者，在抗击疫情这场和平年代的新的长征中，社区作为疫情阻击战的主战场，或许更需要一个记录人，记录下长征途中不同角色的参与、坚守还有精气神。

龙保社区前身为龙保村，由2008年村改制正式挂牌更名，社区位于太原市长风东街东段南侧，东望环城高速公路，南通许坦东街，西邻东中环路，北靠长风东街。辖区总面积约0.8平方公里，下辖6个住宅小区，现有常住居民3544户，常住人口7413人，党员62名。4月3日凌晨3时，社区党支部召开紧急会议，启动了疫情防控一级应急响应，拉开龙保社区新一轮抗击疫情阻击战的序幕。

“物业城市”管理模式 布好疫情防控基础局

龙保社区在日常的社区工作中，引入“物业城市”管理新模式，将社区作为一个“大物业”，通过“管理+服务+运营”相融合的方式，由社区工作人员和集体物业公司以专业服务总包、模块化服务划分及精细化治理等手段，对全域进行精细化管理。面对疫情，在“物业城市”管理模式的扎实运行下，9名两委班子、10名社区工作者以及30名物业公司员工组成了疫情防控的主力军，排兵布阵，担起疫情防控的主责重担。

“党建引领”志愿服务 搭好疫情防控主梯队

从4月3日社区封闭管理至今，报名加入龙保社区应急志愿者工作组的人已达250余人，预备在整个疫情防控的每一个服务环节。志愿者队伍有响应单位号召下沉社区的党员干部、也有普通居民的主动请缨，“我是在小区封闭的第一时间报名的，无论是抗疫一线还是保障二线，党员一定是冲在最前头的”居民党员周磊是志愿服务队伍的中坚力量，据他介绍目前实际参与了服务的志愿者有200余名。志愿者在两委班子及社区工作人员的带领下，重点在宣传管控引导、发放抗原自测物资，核酸检测信息录入、秩序维持，物资调配，卡口执勤，以及消杀清洁等方面提供服务。而志愿服务不仅是被动地完成任务，“我们志愿者会在凌晨两点多开会想办法如何让核酸检测现场更安全”，他们会在实践中随时总结经验，优化服务程序。

“特殊群体”特别关照 彰显守望相助好传统

“从小区全封闭管理，发生在社区的暖心故事就没有停过。”社区居委会副主任吴小琴分享了社区工作人员和居民互助互爱的温暖故事。10岁儿童封控在家独居两天，社区多方协调将儿童姥姥接来同住，期间得到网格员、邻里的精心照料；一对一重点关注独居老人，核酸检测、食物保障、居家安全全程上门，重点保障；乳腺癌术后病人出院返家，社区多方协调调配车辆、疏通卡口，几经周折将病人平安接回；为被封控的装修工人提供生活起居用品，保障生活；邻居做好热腾腾的饭菜送到凌晨回家的网格员家里等等的暖心故事为龙保社区疫情防控工作注入了人情味与精气神。

“并肩逆行”全民合力 打赢疫情防控保卫战

“我带着团队支援南坪头，就像是带着自己的部队上战场一样的感觉”社区党支部书记兼主任霍渊回顾4月8日带领团队奋战18个小时支援南坪头时感慨到，即使面对的是封控区，也无所畏惧，欣然迎战。“每一代人有每一代人的征程，这场征途中，感触特别深的是党员同志的表现，确实看到十九大以来，党建引领思想在平日工作以及危机关头的深入人心”。霍书记也介绍，除了党员同志的当担，这次疫情防控几乎是全民参与，其中有许多抗疫CP家庭组合，他们是夫妻、父子、父女、母子、兄弟，在每一个岗位，在每一个服务环节，守土尽责，同心作战。

后记：

社区工作者、党员志愿者以及居民群众，是这场抗击疫情征途的参与者与见证者。社区系统完整的工作体系，居民间的守望互助、社会参与意识及遵守规则的契约精神是确保抗击疫情的关键因素。

采访的过程中尽管只是轻松的访谈、平实的叙事，但他们的疲惫与眼角的泪光折射出了基层社区工作的艰难与不易。网格员在内的大部分社区工作者近一周都只能睡3-4个小时，每天接听上百个电话回复居民的问题与所需，同时要做好生活物资保障、居民就医协调等工作,但他们依然会收到居民的投诉与不理解。85年生人的年轻干部霍渊书记在采访中双眼都是迷离的，连续十几天在办公室只睡三个小时，又经过支援南坪头的硬战显得异常疲惫。但他依然忧心地提到疫情过后村改居的社区工作的重心应是大力发展经济，继续探索基层治理新路径，提高应对突发事件的能力与服务优化，同时倡导社区工作者职业体系建设，提升基层社区工作者的职业幸福感。

从2020年起，抗击疫情这场和平年代的新的长征呈现在我们这一代人的脚下，没有人有时间思考和准备就直接奔赴了征程。在这场征途中，人们的生活方式、思想意识、工作任务以及生命故事都在历史的长河中被重新记录，被改写与排序。有人为此失去生命、失去挚爱、失去机会，也有人为此获得新生、获得机遇、获得斗志。它像战役消耗着每一个普通人的精力与耐力，也鼓舞着、激荡着每个人去征服、去战胜。我用文字与镜头记录下这场征途中一个社区的讲述，以此铭记我们这代人曾经的征途。

民政人：窦振芳

2022年4月10日凌晨