企微scrm具有什么功能

SCRM=Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理），简单来说，就是客户关系维护系统。

 

scrm，又称客户关系管理系统。是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

 

记录企业在市场营销和销售过程中，和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

 

企微SCRM有什么功能？

 

主要分为以下八大功能板块。

 

1、后台监控

 

销售与客户沟通过程后台实时管理，规范员工服务过程。

 

2、智能活码

 

智能活码分配，避免撞单、流失等问题，灵活掌握渠道线索。

 

3、关键词监控

 

智能风控，敏感词触发自动报警，防止员工飞单、私单、吃回扣等行为。

 

4、销售功能

 

聊天系统侧边栏、金牌话术、销售资料自动推荐、会话存档，助力销售快速转化。

 

5、客户资源承接

 

员工离职客户由在职员工自动继承交接，防止员工离职带走重要客户，将客户资源企业化。

 

6、销售数据漏斗

 

统一平台数据管理，全场景业务分析与用户洞察，轻松掌握运营细节，助力业务策略优化。

 

7、企业数据看板

 

打通多平台业务数据，链接公域与私域，客户行为轨迹自动同步，客户生命周期可视化，助企抓住转化契机。

 

8、智能标签体系

 

自动打标签，分层分类管理，多维度勾勒客户画像，锁定高意向用户优先跟进，结合自动化营销体系，唤醒新老用户，让营销精准落地，赋能运营增长。

 

对于企微scrm这边推荐使用点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。