说好的万元订车礼，付完定金后，奔驰销售竟然不认了？

福州的杨先生称，他在网上看见了关于购车的一个官方优惠活动，不仅在购车有优惠，订车后还会额外赠送一些礼品，他便趁着这次优惠订购了一辆奔驰C260L。没想到， 付完定金后礼品却迟迟拿不到。

 

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车主：订车被“套路”
付完定金不给订车礼

杨先生介绍，

这个写着“金九银十购车狂欢节”的活动

是银行与多家4S店共同合作举办的，

不仅可以领取分期购车补贴，

还可以在指定的几家4S店享受到

店礼、订车礼等各种礼品。

于是杨先生便在有参加这次活动的

福州利之星汽车销售服务有限公司

订购了一台奔驰。

10月25日，杨先生去提车，

然而销售却称不知道有这个活动。

杨先生：

我又把详细的截图发给他，他还是说什么情况都不知道。之后他发语音说提车的时候把三折伞和钥匙扣给我，这个三折伞和钥匙扣还是提车当天我不给他签字，才给我的。

  销售所说的三折伞和钥匙扣

是金九银十购车狂欢节活动中，

这家福州利之星奔驰4S店的
到店礼和试驾礼。

杨先生说，

当他询问起订车礼为什么没给时，

销售的答复让他觉得被骗了。

杨先生：

他说订车礼包只是一个宣传的噱头，他的意思就是说我在网页端没有进行报名。

杨先生向记者展示了

福州利之星奔驰的活动页面，

他认为页面中没有任何一条细则表明

需要报名才能领取订车礼。

杨先生说，这事情虽然不大，

但多次沟通无果，已经让杨先生

对这家4S店销售的业务水平

与服务产生了质疑。

他本以为购车优惠和订车礼

对于买车来说是锦上添花，

没想到反而因此惹了一肚子气。

 

0 2 利之星奔驰：车主未按申请流程走

 

当天，记者同杨先生一起前往了

该4S店了解情况。

4S店工作人员：

我们是有两个页面，一个是抢券的会场，你询价完之后，会到我们场地页面。你询价的时候，有可能是漏点了。你在我们这边报名，我们知道，但4S店看不到你这个报名线索的。

但杨先生认为活动页面

没有写明领取订车礼需要一个申请流程，

这样很容易造成误导。

他还提出了，如果订车时，

销售能指出他缺少订车礼的一个申请流程，

就不会发生这样的一个乌龙事件。

 

0 3 车主与4S店协商一致

当天，经过协商，

杨先生和这家4S店达成了一致。

福州利之星汽车销售服务有限公司 销售经理

确实有我们的原因，我也代表公司向杨先生道个歉，我和公司商量一下，怎么去弥补这个礼品，最迟两天之内给你答复。

各式各样的优惠活动确实能吸引客户，

但商家还是应该写明活动细则，

让顾客知悉活动内容，

这样既能方便客户操作也能减少矛盾。