京东自营店我买的电脑配件近一半是二手的，部分京东客服处理语言直接耍流氓，坚决不惯

     2020年的时候，看到了线程撕裂者39990XCPU,就想买了来自己组装主机。

     目的是用来做设计使用。

     但由于3万元的价格太贵，舍不得，想得着等降价；2021年看了下价格后，还是舍不得买；2022年还是想买，可京东好一段时间没有货，想法就停了下来。

     直到2023年7月份，看到京东自营店有货买，价格3万元，还是有点犹豫，过了几天在看，京东自营店居然又卖断货了，过了几天，忍不住又看了一下，仅有一件货卖，怕后面买不到全新的，果断买下，价格为29999元，有点小折扣后价格为，实际购买价格为29969元。

     2023年7月10收到货，由于价格贵，开箱时让快递小哥录了开箱视频。包装盒旧痕迹严重，内部盒子装配件的折痕严重，明显是打开视频的；后面在仔细看CPU，既然有污渍。

直到2023年7月15日，京东客服来电话说：他们很重视，还在等厂家回复。

    CPU上这污渍明显是拆机下后清洗原来的硅脂没有清理干净造成的。

    由于购买了CPU，下单CPU的当天以及后面两天就接着买了以下配件：

   1：猫头鹰NH-U14S TR4-SP3散热器，京东商家说，如果线下购买，可以便宜些，加了个扇子，总价1200元，收到货后没有问题，全新的，很满意。

   2：主板，刚开始在京东看上了：技嘉 超级雕 TRX40 AORUS MASTER 主板，价格5999元，但之前技嘉有负面新闻，所以就放弃了；最后在京东自营店买了：华硕（ASUS）PRIME TRX40-PRO S主板 ，价格4691元，电脑组件 3年升级换新（补差价换新机）256元，电脑组件 4年全保换新（设备质量问题+意外故障全面保护，直接换新机）306元，总价：5253元。

主板收到货，包装盒也是折痕严重，里面装主板的袋子也是打开的，插槽有使用痕迹，KTS圆形面处有指纹。

   3.显卡，京东自营店，华擎(ASRock) AMD RADEON RX 7900 XTX TCW 太极白色显卡 24G OC 电竞游戏显卡，价格：8853.91元，电脑组件 4年全保换新（设备质量问题+意外故障全面保护，直接换新机）439元，总价为：9292.91元。由于有了CPU的教训，拆箱拍了视频，外包装没有问题，拆到包显卡的袋子时，封口封条上面有大量粗颗粒灰尘，灰尘表述不准，见后面的图吧；显卡风扇里面居然又卡着的头发，头发毛囊清晰可见，直接无语了。

   4.硬盘，京东自营店，西部数据 台式机游戏硬盘 WD_BLACK 西数黑盘 8TB 7200转 128MB SATA CMR，价格：1898.98元。收货录了视频，内外包装完好，满意。

   5.内存条，京东自营店，宏碁掠夺者（PREDATOR）32G(16G×2)套 DDR4 3600频率 台式机内存条 Vesta 炫光星，价格：798.99元，收货录了视频，内外包装完好，满意。

  6.电源，京东自营店，长城（Great Wall）额定2000W 巨龙GW-EPS2000BL电源（80PLUS金牌认证/全模组/，价格：1548.99元，收货录了视频，箱子上面有凹陷，内包装完好，满意。

   7.固态硬盘 ，京东自营店，三星（SAMSUNG）2TB SSD固态硬盘 M.2接口(NVMe协议PCIe 4.0 x4) 990 PRO With，价格：1398.99。外包装上的条码被撕毁了一部分，录了视频，见后面的图片。

  8.机箱，京东自营店，（MSI）微星机箱刀锋钛100R白色全塔台式机电脑支持360水冷全侧透ARGB包豪斯海景房，价格：328.8元，由于出差，家人帮忙收的货，包装完好，基本满意。

   9，风扇，京东自营店，慧尔德 芯动B120 5V ARGB主板神光同步调色机箱风扇12cm磁悬浮轴动压轴承水冷卡扣专，由于出差，家人帮忙收的货，包装完好，基本满意。

    总计是买9样配件，有4样需要走售后维权，让我心里很不舒服，下面说一下，京东客服对这4件有问题的商品沟通处理情况。

   1.CPU，由于使用痕迹太过明显，京东客服基本上每两天一个电话沟通处理，现在说是与厂家联系，问题到底出现在什么地方，让我等。我要求退一赔三，原因：京东有卖散片的，人家直接说明是散片，价格26000左右，我选择京东自营店的目的就是要买全新的。退一赔三也是消费者的权利，不能惯着商家，欺骗消费者，如果人人都妥协，要有很多人买到二手的。

  2.显卡，提出赔偿200元，然后退换货，我不同意，京东客服居然说这个是正常的，让人更加气愤，我说：你们说是正常的，让厂家出具说明文件，里面有头发是正常的，我就不追究。要求退一赔三。

   3.主板，这个更是气死人，来电话说，主板有插痕，有明显指纹，是厂家抽检造成的，这个是正常的；让我拿去售后做鉴定，当地没有主板售后，只有华硕笔记本售后，我拿过去看，华硕笔记本售后说，凭经验，新版不会出现这种情况，出厂前该检查的都检测了，由于没有主板授权，出不了鉴定。然后我就打华硕4006206655，有电话录音，接电话是个女的，我描述情况后，明确回复我，有指纹、有插痕可以肯定不正常；然后省城有售后权限的告诉我，来售后需要发票；和京东的沟通后，本来第二天就能开具发票，但一直拖到7月15号才开了大票，而且是我催了很多次，13号当天收了其它4件货，都开了发票，唯独主板的拖着。

     来到省城售后，省城说他们不能对新旧做鉴定，新旧问题说不清楚；只能检测主板是否正常，那我说好，就检测一下主板是否正常，售后看了一下主板，说，他们没有这个版的CPU，让我自己拿CPU来。然后我又打电话给华硕官方4006206655，接电话是个男的，说：有插痕、有指纹是正常的。检测没做成，因为CPU的事还没处理好，一是没带，二是不敢现在拿买的CPU做检测。

      售后店的另外一位看了一下主板，说主板应该是新的，没有上过机，听到这样说，我当时心里还高兴了一下。

     但又想了一下，第一个电话，官方说不正常；第二个电话，官方又说正常了，售后店说是新的，这个有串通说话的嫌疑，我这里说的是嫌疑，不能百分之百肯定。

   要求是退一赔三，如果非要说是正常的，让厂家出具文件说明，主板上有插痕、有指纹是正常的，我就不追究。大家以后可以放心买有插痕、有指纹的华硕主板，华硕的新主板都是有插痕、有指纹的，那就不追究售后。

     4.固态硬盘 ，京东客服说，外包装上的条码被撕毁了一部分是正常的，他们保证是全新的，不影响使用，只能退货，有电话录音，我的回答是：不同意，你们要是说条码被撕毁是正常的，让厂家出具说明文件，说这个条码被撕毁的就是新的，我就认可。我的要求退一赔三。

      总结：为何在京东自营购买，就是为了避免买到假货、二手货，但自营店还是顶风作案，为了利益什么都不顾，欺骗消费者，能骗一个是一个，应了马克思那句话：

     当利润达到10%时，便有人蠢蠢欲动;当利润达到50%的时候，有人敢于铤而走险;当利润达到100%时，他们敢于践踏人间一切法律;而当利润达到300%时，甚至连上绞刑架都毫不畏惧。

     京东卖CPU散片的商家，人家反而直接标明了是散片，也就是二手的，卖二手显卡的商家，人家直接标明是二手显卡；卖二手固态硬盘的，人家直接标明了是二手的卖二手主板的，人家直接标明是二手主板；几成新人家标的清清楚楚，二手99新、二手95新等等等，反而诚信。

      我想我这样的遭遇，在京东自营店不止我一个人，肯定还有其他人，在京东自营店购买，首先是信任，可是结果是什么。找各种借口，踢皮球，一直拖着，欺骗外行。

   下面是4件有问题货品的图片，视频我现在还做不来，如果不能得到很好的处理，我会抽空学一下做成视频。

1.CPU见下图：

2.主板

3、显卡

4.固态硬盘