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山西网销团队:以市场、客户为导向,赋能网点,用服务创造价值

2023-09-06 09:44 作者:汇森速运广东  | 我要投稿

我们的核心价值观“责任”解读中,要求用追求极致的心做优秀的产品,为客户提供价值。任何时候从客户的角度出发,做好内外部客户的服务,快速响应并解决问题,以结果为导向,为企业贡献价值。山西省区网销团队,立足产品思维、营销思维,以市场、客户为导向,赋能网点,用服务创造价值,为区域网点制定特色经营发展策略,切实为网点谋发展


产品营销思维,助力网点发展

祁县位于山西省南部区域,主要生产各类玻璃制品,有“玻璃之乡”的美称。山西晋中片区-祁县联运营业部是老网点,因为产业聚集,当地市场同行竞争激烈。

2023年3月,山西网销团队以市场、客户开发为导向,制定部署祁县市场货量提升帮扶办法,协助网点高效、快速开发客户。由网销经理驻地祁县,进行实地现场指导,对比产品设计、价格、利润进行可观性分析引导。

以最优方案提报客户,网销经理协同网点负责人走访中小型客户,从小单、散单开始揽收。不到半月时间,祁县联运营业部开拓出一条属于壹米滴答产品的客户渠道,利用散单和小公斤段产品引入客户,做好末端服务,增加客户粘性。

当地客户逐步对壹米滴答也有了新的认识,经过深度市场开发,各类型产品也逐渐流入。到目前,祁县联运营业部跨省业务营收逐月创新高,8月份货量达到240多吨,市占率逐步提升。

山西网销团队,以客户需求为导向,立足产品思维、营销思维,协助网点高效、快速开发客户,助力网点业务发展,为企业贡献价值。同时,也用务实、专业的态度一步步赢得了网点和市场的尊重、支持与稳固合作。


深化五星“好服务”,用服务创造价值

自公司推行五星“好服务”标准以来,山西网销团队开始自内向外建立一系列服务标准,包括网销对加盟网点的服务标准,加盟网点对市场客户的服务标准。并积极通过各类渠道,将五星“好服务”进行大力宣导,力求将服务意识、服务标准根植到每一个伙伴、每一位网点的服务过程中。

同时,山西省区通过建立大客户持续跟进体系、定期客户意见反馈调研等举措,第一时间收集了解网点和客户的需求。针对客户及网点反馈的问题,及时制定相应的解决方案,为客户提供更加方便快捷的产品和服务,提升客户的满意度,用服务创造价值。

截至7月,山西省区200家营业部入围“红草莓”标识网点,当月忻州营业部、普汽营业部等9家网点被评为“好服务”标杆网点。



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