石清华原创丨物业服务暖人心（随笔）
物业服务暖人心
文/石清华
午休起来，扫视微信，被置顶的小区业主群首先跃入眼帘。蓝玉万象服务：跳出“感恩琨瑜·用心行动”的活动邀约。
活动：清洗地垫。
时间：2023年6月10下午1至5点钟。
地点：五栋负一层洗车处。活动期间不支持汽车相关服务。
许许多多的微信消息可以置之不理，但群主蓝玉的非看不可。那都是与每位业主切身利益相关的信息，诸如停水停电、清洗消毒、装潢维修、业主诉求等等。只要是与物业相关的事情，无论大小，有求必应、服务热忱、解决及时。
老婆看到信息后马上决定：“我们的地毯被孙子弄得很脏了，他今天又不在家，太阳也大，搬下去洗一洗吧。”
“这么大，能不能洗？我得先去看看。”
到清洗处，已经有人捷足先登。身着工作服仍然靓丽的蓝玉微微一笑、轻声细语：“石叔，您需要洗地垫吗？”
“蓝玉，你好。我家地毯有三米宽、四米长，不知能不能清洗？”物业组织的免费服务，地毯又比较大，只得小心翼翼，生怕有什么不合适。
“行。石叔，您去拿下来，要不要我们帮忙拿？”
“谢谢，不用。不重，我一个人就可拿下来。”
折叠之后好拿，可能有二十公斤重，尽管只需走四十多米，一个老年人抱着也很有些重量。将近清洗处，蓝玉与另一位工作人员马上从我手中接过去。
“您是哪栋几单元的？”
“五栋二单元。”
“您的放在这里排队，等约四十分钟来拿。”蓝玉用纤纤细指指了指地毯，温柔亲切地告诉我。简直和我的丫头一样和蔼可亲，顿时有一股暖流涌上心头。
“谢谢，我没事，就在这儿等吧。”反正这里很凉快，也比较安静，说着便找了个位置，席地而坐，扫描一下手机。
“石叔，这个时候没有别的人等待，就先给您洗吧。”蓝玉见状，向我提出了她的想法。
“那给你们添麻烦了，请问需要我干什么？”
“什么都不要干，等我们洗完后送到顶楼晾衣处，您跟着上去，知道地毯晾的地方就可以了。”
两位清洗工作人员喷水后涂抹上清洗液，然后用宽大的毛刷来来回回地横拖竖刷，接着拿起高压水枪全覆盖扫射，喷出的白色水柱扫射几次之后，地毯已经如新的一般。我上去用手轻轻一拉，以为可以卷起拿走的，工作人员也很忙，免得麻烦他们。哪知地毯生根了似的，岿然不动。
“石叔，您拉不动的，现在已经很重了。”蓝玉说话时，两位年轻的工作人员推来了小拖车。我这才想起地毯和海绵一样，哪怕干燥时轻如鸿毛，可吸满水后却重如泰山。两位工作人员折叠后，蓝玉、我，四人抬上拖车，估计有一百五十公斤重。我跟着两位工作人员上到楼顶，他们设法展开晾晒，这么重，我总想帮忙，以减轻他们的劳动强度，可他们两位怕我年纪大了，不慎伤着了也不是闹着玩的，总不让插手。他们两位拖擦地面，再小心谨慎地把地毯展开晾晒，生怕弄脏了，好像自家的东西一般。我站在一旁当看客，见这两位累得满头大汗，不仅觉得难为情，而且思绪万千。
那是儿子出生后不久，到离住地约两公里的派出所给儿子上户口，户籍管理员说是先要到计划生育办公室办好相关手续，然后才能上户口。到计生办时，有个年轻而又有点姿色的工作人员高高地坐在办公桌后，摇头晃脑的似乎在打瞌睡。我谨小慎微地小声询问：“请问独生子女证怎么办？”
她似乎吓了一跳、如梦初醒，满脸不乐、大声吼起：“你没吃饭啦，大声说不行吗？”
“独生子女证怎么办？”
本想怒吼回去，但现在求人办事，只得当孙子。把声音稍稍提高一点，生怕声音大了有态度不好之嫌。
她瞄了一眼衣着简陋、忠厚老实的我，不屑地骂了一句。“乡巴佬，去医院办出生证明。”
儿子在乡下农家出生，医院开不到证明。既然有人想出这证那证，自然也有解决的办法。村里、乡政府、单位、镇医院、计生办、派出所，这里来，那里去。花了两个多星期，跑了几十个来回，才把户口上好。要不是当时的商品粮户口能抵得一个进士及第，还真不想上这个户口了。
写证明签字盖章者们，基本上是国家工作人员呀，其工作宗旨是为人民服务，即他们是公仆。我虽然不能代表人民，但我也是他们的服务对象之一，怎么我成了仆人呢？经历一些事情之后，深深地确信：事实常没有字面那么好看。
从此，就带着怀疑的目光审视这个世界。活到不惑之年后，对从前的怀疑又怀疑起来。进入新世纪以来，经常听到各类工作人员、服务人员说：“服务对象至高无上，有了他们我们才能生存。”
没错，他们说的千真万确。这也许是肺腑之言，也许是经验之谈，事实也的确如此。乘车、出游、购物、办事等等，只要我是被服务对象，不论何时何地，我都感受到了应该得到的尊重。生活在而今的社会里，我想很多人也应有相同的感受吧。
在现代社会中，地无分东西南北，人不分男女老幼，每个人既是服务者，又是被服务对象。不论你以什么身份出现，都应给对方应有的尊重。
要不是有物业工作人员的竭诚服务，那洗干净的地毯也只能堆放原地，另想办法。看到蓝玉、保安、清洁工等等，他们为人和蔼可亲、服务热情周到、业主有求必应，当服务对象真正至高无上时，那种爽快之感油然而生。而被服务者一旦至高无上，当心存感激，对服务者常怀敬意。
尊重他人，快乐自己。人人皆怀揣尊重、感激之心，社会定然和谐、安详。
（2023年6月10日）
【作者简介】石清华（男），退休教师。出身卑微，有幸长成，但岁月蹉跎，一事无成，只好勤奋干事，踏实做人。胸无大志，交游平民，酸甜苦辣，离合悲欢，渗透于心。然盼其觉醒，努力上进。替己谋福利，为国尽忠诚。畅叙平民事，共享人间情。
