哪些行业需要企业微信会话存档？功能是什么？

    企业微信提供企业微信会话存档功能，即聊天记录监管，以保证客户服务质量，提高内部协作效率和监管合规性。

 

    哪些行业需要企业微信会话存档服务？

 

    1.保险企业：销售人员向客户提供保险咨询.推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可以合规企业微信会话存档。

 

    2.银行企业：客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品，客户交易流程和沟通记录全程合规企业微信会话存档。

 

    3.证券.基金、期货等企业：债券交易/投资经理向客户提供投资建议，投资交易沟通全过程合规企业微信会话存档。

 

    4.其他行业；根据外部监管或内部风险控制管理的要求，企业员工的内部沟通记录，以及企业员工与客户的沟通记录。

 

    企业微信会话存档功能展示

 

    例如Xx公司员工与客户签订同样的付款协议后，客户在后期有了新的想法，因此他们改变了需求，理由是员工有很多地方没有详细解释，现在不是他想要的。开通企业微信会话存档后，会记录员工与客户沟通的记录，可以了解到员工与客户在沟通过程中的情况，便于知晓问题所在。

 

    点镜企业微信会话存档功能

 

    1.聊天记录存档:所有文字:.图片.文件.短语音.短视频.名片.删除的内容实时存档，后台实时查看。

 

    2.敏感词预警:自定义添加敏感词汇库，在可视化敏感记录中自动预警，智能风险。

 

    3.客户信息备份:朋友姓名.标签.备注.描述等用户肖像可以永久保存，也可以导出分析。

 

    4.收发红包财务统计:同事收发红包自动统计，方便企业查询资金往来。

 

    5.扩展字段：无限增加客户数据类别，多维描述客户形象，为企业分析决策提供有价值的数据支持。

 

    6.企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获满足企业的外部监督合规和内部管理需求，获取开放存档员工的工作沟通内容

 

    点镜scrm基于企业微信的营销和服务平台，整合引流客户获取、销售转型、运营管理、会话存档等功能，帮助企业解决客户获取困难、运营效率低、客户资产损失等问题，帮助充分利用企业微信进行增长。点镜scrm为企业提供丰富的引流客户获取工具、综合客户精细运营、统一标准服务话术、解决被动营销、交易转化率低、员工服务不专业、客户流失严重等问题，同时存储客户进入企业微信、员工离职客户和社群一键分配，确保客户资源不流失等综合行业解决方案。