【贝壳苏州】一个标杆、一个成功故事、一个方法论

邵长有

C21苏州家多宝通达路店新房店经理

我是2008年进入房地产行业的，接下来把这些年总结的个人经验跟大家分享一下∶

第一∶最基本的就是在接待当中，始终要保持热情让客户感受到你对房子的热爱，才能给予客户信心。

第二∶做好客户的登记，及进行回访跟踪

做好销售的前期工作，在和客户不断沟通中，了解客户对购房的需求点、用谁的名字购买、购房资格、以及贷款、休假等基本信息并做好登记。根据不断完善的信息，匹配多套适合的房源，这些工作便于后期的销售工作展开。

第三∶提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态了解

近期房地产政策更新的比较频繁，我会从苏州本地新闻、贝壳早报和今日头条等途径了解最新房地产政策。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性。

第四∶增加客户粘性

经常性约客户看房，了解楼盘动态在客户面前不断刷好的存在感，例如节假日的问候、朋友圈点赞等。遇到合适的楼盘，在客户休息的时候经常约客户出来看房，通过多方比较，加强客户的购买信心。根据客户买房目的的不同，制定不同销售方案。楼盘推荐也要避免集中在同一个户型，产生审美疲劳。

第五：从客户的角度想问题

换位思考有利于针对性化解客户顾虑，为客户提供最适合他的房子，打消他的疑虑，让客户放心购房。

第六∶保持良好心态

无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当一个人受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们愿意不断向好的方向改进和发展；而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。