2023年税务热点｜便民办税春风行动｜计划组织｜小王老师

各位考官，调查研究是我们党的传家宝，也是我们密切联系群众最后一公里的法宝。尤其是对于我们税收工作来说，调查研究对于我们了解纳税人、缴费人的一个切实需求，优化提升我们税收政策是至关重要的。所以说本次调研工作，我会着重在实字上下功夫，真正的去把情况摸透，把问题找准，为我们后续更好的去落实便民办税春风行动提供一个科学有效的信息。

首先，我还是先会回顾一下老问题。过去五年，我们实施了大规模的减税降费政策，那助企纾困的效果非常明显，今年政府工作报告当中对于减税降费政策提出该延续的延续，该优化的优化，那么哪些需要延续优化，怎么延续怎么优化？则成为我们这次调研的一个重要方向，因此，一方面我会快速梳理我们本区去年减税降费的成绩单和问题单，比如说我们可以对上年组合式税费支持政策落实效果的文件进行一个整理归纳，了解对比其他区的一个落实情况，汇总我们政策推广过程当中存在的问题。另外一方面，我还会深入辖区内的重点税源企业开展走访调研，详细的了解企业的生产规模，销售渠道，目标规划等等，并且就增值税留抵退税，研发费用加计扣除等相关税费优惠政策对企业经营所带来的帮助进行全面了解。但与此同时，我也要去征询企业对我们进一步落实减税降费，优化我们的税务服务等方面，还有哪些新的诉求？尤其是对于上年组合式税费支持政策在我们落实当中存在的问题，征求企业的意见和建议。与此同时，我还会深入走访合作的一些银行、营业部，就我们银税互动情况跟我们的银行代表深入沟通，去了解一下主要贷款产品的授信条件，期限，利率等等，征求我们合作银行开展联合宣传推广的各种意见建议，了解我们这种传统业务联办的可能性，为我们下一步向辖区企业宣传推广银税互动政策来提供参考和借鉴。

其次，我会研判新问题，今年是我们落实二十大精神的开局之年，也是我们扎实推进中国式现代化的开局之年，进入新的发展阶段，也就会必然面临很多新的问题，我觉得这就需要我们通过扎实的调研来去预判问题，掌握发展的主动权。因此，一方面我会在办事大厅发放纸质问卷，以随机采访的方式，向前来办理涉税事项的纳税人、缴费人，了解他们在过往的办税缴费过程中遇到过哪些问题，是否存在税收争议，当时是如何解决的，是否满意，对于我们当前这种投诉机制是否了解，有哪些改进建议等等，为我们后续去探索枫桥经验提供一个数据支持。另外一方面，我会深入到我们辖区内的各个社区，以问卷和随机访谈的形式了解我们这个自然人纳税人对税收相关政策的知晓程度。比如说我们的个税专项附加扣除都有哪些？如何在线缴纳社保？是否关注了我们税务部门的新媒体账号？等等，同时还会去征询纳税人，缴费人，他们在日常的工作和生活当中是否遇到过冒充税务人员上门征收税费，或者是收到过伪造成涉税信息的一些不明链接或者二维码这种情况，为我们后续去推进一网通办，开展各种相关税收政策以及防诈骗宣传工作，提供一些参考和借鉴。

最后，我会获取真问题，在我们实际的调研工作当中，用这种访谈和问卷的方式来获取调研信息，难免会收集到一些无效问卷，甚至是这种敷衍式的回答。因此，为了保证这次调研工作的实效，我觉得除了做好以上两方面工作之外，我们还需要采取跟踪式，观察式和解剖麻雀式的这种调研方法，对我们的税收相关工作进行细致的观察和剖析，从而获取更为真实有效的信息。比如说，我们可以在办税大厅采用观察的方法来记录智能办税机器人的使用频次，导税效果，是否解决了群众个性化，多元化的导税需求。再比如说，我们在了解减税降费效果的调研中，对企业强化跟踪问效，在不影响企业生产经营的前提下，以月或者季为单位多角度去了解企业的经营情况，资金运转，涉税服务等需求，毕竟企业经营是一个动态过程，跟踪式的调研报告是够更好的帮助我们获得更为真实有效的信息。从而保证我们减税降费的相关政策能够真正帮助到企业发展。与此同时，我们还是要发扬解剖麻雀式的调研方法，调研切口一定要小，要准，选择重点内容，掰开了揉碎了进行调研，比如说我们为了进一步落实总局提出的去扩大跨省异地电子缴税成果，我们不仅是要认真去学习总结跨省异地缴税试点区域的一些经验教训，更是要重点去走访尚未加入这项业务的一些地方商业银行，了解这一部分商业银行的一些参与意愿，顾虑担忧，他们现行的一些系统功能，然后希望得到我们税务部门的一些指导和帮助等。

我相信，只要我们把握好老问题，新问题和真问题，这次调研一定能够获取更为真实有效的数据。为我们后续落实便民办税春风行动一些具体措施提供可靠的参考。

以上就是我对这次调研工作的一个工作思路。