#洗浴探店4 天津太阳谷温泉

速更三期第三更来力!

  这回来到的洗浴，服务态度过于社牛了，我一步一步在外面往门口玻璃门进，就看到门里有一个很有天津面相的矮个子大叔在哪里站着，看着我，嘴角似乎，是的，似乎荡漾着的什么微笑。我一进去，哈人的就来了，一阵鞠躬欢迎光临的问候之语枪林弹雨一般袭来，不止是大叔在说，而是整个大堂的工作人员在说，打的你猝不及防。他还如同家养小精灵一般，躬身闪来闪去为你服务。只能说我见识短浅不是旧社会的少爷，真的没体会过这种被人伺候成这样的感觉。幸好我是站着脱鞋，直接左鞋蹬掉右鞋那种，据说他们坐着脱鞋都是跪式服务的。啊啊啊啊啊啊啊啊啊，太社牛了。

  进去后也是，有很多堂倌，也不全是本地人，不过感觉比例会比之前好一些，也是向你袭来疯狂的问候，所幸没有固定的制服，都还穿着比较随性的T恤，否则我会认为我是在什么中世纪的城堡里的。他引导着你去柜子所在处，为你开门是自热的，临走完还说一句有什么需要请招呼我。这里的柜子风格是和爱江山差不多的，都是紧凑而精致，不过这里楼高比较高，四边的布局也没那么包裹，就导致了氛围没那么逼狭了。走进洗浴区的时候也是能看得出来，它在布局上尽力打通一些不必要的墙，来空出来空间来空阔视觉，比如它就放了三面发光的那种发廊才放的三个大竖椭圆镜，间隔的都是空的。。。。。。

  然后进去后看得出里面装饰也挺豪华，不过不用心观察的话，在装修上努力提升的观感的效果是不显著的，需要很多的量才能质变。冲澡区的话也是在做自己品牌的定制化，各种瓶瓶罐罐上都由太阳谷logo的标识。其实各个高级一写的洗浴中心都在这么做，不过能贯彻得这么全面的也实属难得。里面也是第一次见到了按压式和洗手液一样瓶子的牙膏。

  池子的话，两个电视是有大有新又好，池子也在用力做得大，不过池子做的有点浅了。可惜池子铺缀的瓷砖选择了大片的蓝白片，形似泳池得那种，直接就拉低了高级感的营造了。头顶有那么高级的月球灯，但是眼下却变成了似乎置身泳池的感觉了。

  去搓澡了，墙上竟然立着一块极大的电子屏，显示着排队情况。师傅的服务态度更是令人泪目，躺下后先是在腰下垫暖袋，脚上捂上热毛巾，脑下垫竹简卷，只可惜我先天后脑勺偏头，不适合垫平整的。开始搓了，师傅会先说顾客1号为您服务，然后介绍自己即将进行的服务内容。师傅在各个环节都会问问水烫不烫，力度行不行，搓完一面还问怎么样，可称是无微不至了。最后搓完还会再次确认搓的项目，还让签名。主动做出一些可能需要注意的地方，帮顾客长精神头，不可不谓十分加分了。

  实际上这种服务文化，肯定是主管调教培训，严加要求后的结果。之前我也不是没见过，甚至很熟悉，因为我高中我爸一直带我洗的龙熙水汇也是这种套路，说明这也是一种前往高端化演进的方向，和服务业争相引进的点。服务业，洗浴剪头这种习惯化，物候化的行业，固定的客源，回头客是很重要的，所以怎样脱颖而出，用什么点留下印象，锁定客人是很重要的议题，可见，它选择了从服务角度突破。但是我们那里是小地方，要求不严，不久就会有所松弛，但它这里根据以往的评价看，持续这个症状很久，而且这种广度深度也是没得比的。我没去过海底捞，但就服务而言这里被称为洗浴界的海底捞也不为过。

  其实天津这种洗浴中心一直都有楼上的延伸服务项目餐厅什么的，但是秉着千里孤狼行，一个人没意思的原则，我都是不上楼的。不过据说它上面除常规的延伸可以过夜外，甚至与时俱进引入了剧本杀。这是挺好的，起码代表着向年轻人拥抱的倾向了。洗浴事业经历了从酒店的服务的一部分到一步步以浴养店，再到专门化的洗浴中心的诞生，再到洗浴中心的功能扩大，衍生出餐饮，住宿，打牌等周边附庸。如今如何在和其他服务业元素融合，如何做到城市化的提升，家庭洗浴的普及，年轻人洗浴群体日渐式微的今天，如何打造独占特色，和制造吸引点，抓力点；吸引年轻人群体加固习惯和扩大数量，如何和其他服务业联动，来做到又新又好，是新时代洗浴业的大课题，大挑战。可以说爱江山是在重在了基础设施细节的提升，楼上设置了游乐园或者特殊温泉来提升服务，太阳谷则是重在服务员服务文化的细致上来提升服务，擅场千秋各自是也。

  归根结底一句话：凭嘛来你这洗？请一个个洗浴来面试作答。

  欲言仍甚，不能尽述，止步于此