千万粉丝网红因带货接连翻车,行业内第一块多米诺骨牌倒下了
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这个双十一本该是主播们加班加点抢钱的好时机。然而有两位我们西安的网红,却在这个重要时刻翻车了。陕西老乔和小贝饿了,这两位坐拥千万粉丝的网红,各自售卖的产品均出现了食品质量和安全上的问题。
出问题的第一时间,这两位网红的表现基本一致,头一缩躲了起来,闷不吭声只顾着删除质疑的评论。然而纸是包不住火的。既然产品被粉丝爆出了质量存疑,就应该第一时间出面表态,而不是玩消失偷摸删除评论,这种行为只会显得二人特别心虚。
在舆论的压力下,陕西老乔和小乔父子俩终于面对镜头,一边鞠躬一边跟粉丝道歉。对比儿子小乔之前卖货时出言不逊的态度,粉丝们对这样的道歉行为并不买单。而另一边的小贝饿了,眼看着不出面事态越发的不可控,便录制了一条看似不痛不痒且不屈不挠的视频。
总结其大意就是:“食品安全有没有问题你消费者自己送去检测;即便有问题也都是商家的问题不是我的问题;我都是严格按照规章流程在办事;任哪个直播间都不敢保证自己兜售的产品绝对可靠。”
视频里的小贝,谈到每一个质疑她的问题时,语气和态度都显得十分坚决。尤其是网上质疑她捐款的行为,说根本就是商业上的变相操作,目的只是为了在粉丝心中买个好名声。
古话说为善不欲人知,小贝捐款的事情哪次没有冲上热搜,这波公益红利她可吃得不要太香。谈到这里和粉丝的暖心鼓励,小贝几度表现出哽咽,只可惜全程没掉下一滴眼泪。
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整个视频看似是在澄清,实则是在甩锅,试图以一句“我们是食品的推荐方,不是直接销售者”来避重就轻。说得就好像她做带货直播不赚钱似的,产品的销售提成不是钱吗?广告的坑位费不是钱吗?
这些钱落到你兜里去了,你难道不该为你兜售的产品负责吗?一上来就立马把自己摘干净,一点儿勇于承担和主动道歉的诚意都没有。当然了,没有做坏事也不能屈打成招。
可我就在思考一点,你把品牌方给你提供的各种报告都拿出来了,把你自己摘干净了。难道身为主播,你就不需要承担任何地责任吗?难道你在卖货之前不该多留个心多把把关吗?千万粉丝的网红出来做带货直播,难道就不该为这些信任和喜欢你的粉丝们负责,成立一个专业的审核部门吗?
据知情人透露,小贝的老公在药监局任职,从2013年便开始从事食品安全监督的工作。枕边躺着这么一个专业人士,难道他就不会把行业里那些违规造假的手法告知你吗?难道他就不会提醒你在选品审核上要更加严谨更加层层把关吗?出了事情你拿出一堆品牌方出具的纸质文件就想为自己开脱,你好意思吗你?
所以看完视频我给她这样评论:“真是说得滴水不漏,把所有质疑的问题都抛给商家。作为带货主播你一点责任都不肯承担,把自己摘得干干净净的,这个空子你钻的可真漂亮。”
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这个澄清视频显然就是有备而来,加上小贝声情并茂的演绎,绝对可以成功说服很多正在摇摆的粉丝。可让人没想到的是,视频一经发出,西安一位名叫大嘴的网红就跑来评论:“信任这两个字从你嘴里说出来,就是对信任最大的侮辱。”
一开始我心想是不是同行落井下石,可一想小贝这事儿是她自己翻车,跟落井压根儿扯不上关系。于是我便做了一回吃瓜群众,了解到这个大嘴原来是小贝开启网红之路的领路人。
从老粉们的口中得知:“小贝毕业后找不到工作,主动找到在网络上已经崭露头角的大嘴。和大嘴组成了吃货搭档,一起拍摄视频。借着大嘴的热度,小贝逐渐有了人气,于是她便甩掉了大嘴开始自立门户。”
两个人结下了多大梁子我不清楚,不过在这个非常时刻,曾经的领路人跑来说了这样一句话,对小贝而言无疑是致命地一击。原本滴水不露的澄清视频,的确可以挽回一些摇摆的信任。可曾经的领路人把她踩在脚下,直接当众扯下了她脸上的遮羞布。让所有人都看清楚了,在小贝眼眶里滚动着的,根本就是鳄鱼的眼泪。
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就事论事,小贝有句话没有说错:“没有哪个直播间能保证自己兜售的商品是百分之百合格的。”但她说这句话真的是没过脑子,自己一个人翻车也就算了,还要把一船人都拖下水,也不知道是怎么想的。
在我看来,带货直播的经营模式是大品牌带小品牌。大品牌会给主播一个成本价,也就是所谓的全网最低价。这种操作品牌方其实赚不到钱,但从宣传的角度来说,品牌方却是获利的。
这些有影响力的大品牌,给到主播的货品数量基本都有限。而主播则会拿着这些产品,为自己赚取一波流量,形成一种双赢的局面。等直播间人气上去之后,卖货才正式开始。
这时候主播推荐的商品,在市面上几乎都看不到。而他们卖货的方式也基本相同:“这个东西是真的好;我都已经用了好几瓶或吃了好几盒了;你们相信我,快去买;这个优惠价格仅限今天一天,过了这波就再没有了。”
其实他们说不出个所以然来,也无法用生动鲜活的词语来描述具体哪里好。一味地消费粉丝对其的信任,拿所谓的限时优惠来怂恿粉丝下单。然而我发现,主播口中仅限今天的优惠价格,你第二天来还是这个价格。无非告诉你上次有赠品这次没有赠品,或者赠品的数量上有变化,总之就是不遗余力地忽悠你。
这种信任不对等的关系,确实会让人觉得恶心。但你没办法,你找不出对方任何地漏洞,只能全当自己买了个教训吃了个闷亏。即便你买了一个不称心的产品,你想埋怨两句,但你发现其实自己是处于对主播的信任,并不是对产品的认可,索性你就开始埋怨自己了。
这种亏就叫做闷亏,吃了只能自己认。别人让你相信他,你就相信他,你自己说说你是不是傻。
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这些不知名的小品牌,受限于某些执照难办理的关系,无法流通到市场上,只能仰赖于直播平台。因此商家和主播之间的关系就更为紧密,尤其是利益关系。
主播能为商家创造的利益更多,商家自然就会给主播的提成更多。有些可能一开始谈的就是分成关系,比如在某某直播间里卖出一定数额,商家按销售总额的百分之多少分成给主播。
所以说,大品牌只不过能让主播赚个热闹,小品牌才能让主播赚个盆满钵满。而且主播消费粉丝信任卖货这件事,已经是带货行业里一个不成文的规矩。毕竟消费信任是你情我愿的事情,不受法律的约束,只能在道德层面上来指责这件事。
可道德是很个人的东西,没法拿来去规范任何人,他有就是有没有就是没有。如果这个主播有道德,他可能才会愿意顾及到粉丝,在选品上更慎重和负责一些。然而事实却是,很多主播更愿意用高尚的道德来包装自己,好赢取更多人的信任,从而为自己牟利。
目前带货直播这个行业,仅仅只能凭道德口号来规范,实则等于没有规范。如果今天出台的制度是,一旦查出哪个主播兜售伪劣产品,立马就能罚他个大几十万,我相信带货直播的不良风气立马就能整顿过来。
当一个行业出现了空子,大家都往空子里钻的时候。等到哪个知名人物翻车,就相当于第一块多米诺骨牌倒下了,整个行业离坍塌也就不远了。当然,这也未必不是一件好事,重新洗牌等同于沙里淘金。
真正留下的玩家,都是能够高于游戏本身在玩儿游戏。他们既能尊重游戏的规则,也能不被规则所绑架,这就是独立人格的魅力。同样的,能够保持这份清醒和低调也很难得。等到这些人声名鹊起的时候,大家就会清醒地看到:“凭实力与魅力出圈的人,才是真的耀眼。”