如今，电商发展速度惊人，并且已经取代了实体店购物的时代。在众多新型的消费方式下，各式的电商行业在短时间内完成各项任务，提升人们的生活质量。人们生活渐渐适应了线上生活带来的便利。我们只需线上选择自己需要的，电商便能从各个流程中，有序的、准确的完成并发送到户，物流也是产生了“即日送达”的口号，抢占市场份额。

数据显示，2023年B2C电商市场规模预计将突破8万亿元，未来三年网购规模占社会消费品零售总额的份额将不断提升。尽管形势良好，但需要看到的是，电商行业的竞争正在变得日趋激烈。

那么，想要在竞争如此激烈的环境中做好电商平台最应注重什么，是我们最关心的问题。接下来，就让我们一起了解一下吧。

1、注重产品质量，提升产品口碑：产品质量是产品口碑最好的保证。当你的产品足够有吸引力，产品的质量足够有保障，才有能力在产品面市的时候，通过小订单来测试市场，并随着时间的推移、好口碑的累计、销售经验的累积，收获大订单的产出。

2、关注客户需求，聆听客户声音：要想在众多电商平台中做到脱颖而出，还需聚焦客户需求与反馈，关注客户对产品的评价，不错过任何一个“隐藏差评”，这样才能有的放矢的进一步改良、升级产品。

3、安全、高效的物流系统：人们在网上购买自己需要的商品时，提交完订单后会随时关注物流信息，期待商品到达的那一刻，因此一套安全、高效的物流系统会给卖家店铺锦上添花。再加上现在越来越多的新鲜物品也通过电商的形式进行售卖，只有物流足够快速才能保证产品的质量，从而会减少投诉，提高客户满意度。

4、分析产品各平台数据，同时加以反思：虽然电商平台信息更新、数据同步、库存预警、订单变更及发货信息备注等工作内容繁杂，但这些仍需我们重点关注，以便提高处理效率，进行快速决策。

做好以上几点，是在众多电商平台中能够脱颖而出的关键。而能否高效实现这些关键点，在于能否利用好自动化利器，助力电商快速实现数智化转型。

实在RPA赋能电商行业，助力电商数智升级

有人问：“做电商很久了，也考虑到了产品质量、客户反馈、物流数据等等这些关键点，却还是没得到很好的效果与反馈，这是为什么？”

来看看是不是以下痛点成为了你的绊脚石。

1、易出错！跨平台同步更新信息：跨电商平台信息更新、数据同步、库存预警、订单变更及发货信息备注等工作内容繁杂，人工操作容易出现错误。

2、耗时长！多店铺重复繁琐操作：多店铺商品上架更新、订单处理等业务流程重复繁琐，人工操作量大且耗时长。

3、非实时！多渠道数据监测困难：人工实时动态监测多渠道数据的难度大，还容易出现信息滞后的情况。

4、成本高！各环节人力成本高企：电商运营、客服、仓储、财务各环节人员配置多，人力成本居高不下；工作压力大，员工离职率高，招新、培训等环节增加成本。

针对以上痛点，实在RPA · 电商数字员工能集合不同平台信息数据，实现跨平台操作，解决重复繁琐的人力工作，释放双手，辅助敏捷决策，助力企业降本增效，最终实现数智升级。

下面以百草味智能评价维护项目为例。

百草味在天猫、淘宝、京东、淘宝拥有 10+ 个店铺，目前平台的评价信息通过手动下载，人工筛选后按照对应的差评内容将评价内容归因，再将对应的客户投诉指派给售后相关部门进行处理， 整个环节耗时且繁琐。

运用实在RPA，使得百草味整体业务流程更加智能化、自动化。实在RPA·数字员工通过RPA从各电商平台自动汇集评价数据，经过数据清洗、将评价分类归纳， 挖掘“隐藏差评”，再结合AI云脑模型训练，智能解析评价数据并将解析结果可视化展示，助力评价精细化运营。

2023未来电商高峰论坛将重磅发布实在IPA模式

由「实在智能」参与主办的2023年杭州第一场“千人大会”将于3月4日-5日在杭举办。

本次大会将是后疫情时代杭州第一个3000+人规模的现象级电商大会，汇聚全国的3000+品牌与电商企业主、200位顶级电商运营操盘手、地方政府代表、阿里抖音快手腾讯等平台人员，以及代表电商新势力的超头部主播、10强MCN、100大带货团长等，大会将以行业千人大会、电商带货展位、杭州达人之夜为三大板块，链接资源，相互赋能，与电商行业的先锋者共创未来。

作为主办方之一，届时实在智能将通过真正人人可用的「实在IPA」和全自研AI技术提供一揽子电商超自动化提质增效解决方案。

同时，为了向各位到场嘉宾及现场观众更深度地呈现实在IPA“点选用”业务处理模式的高效率及易用度，实在IPA将运用至大会举办期间的群发邀请函及参会消息之中，助力此次大会顺利、高效、圆满举办！