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做拼多多客服外包,为什么选择吉林瑞蚁?

2022-08-20 10:48 作者:吉林瑞蚁外包客服  | 我要投稿

  随着2022年中战略会议的收官落地,吉林瑞蚁对当下行业态势、竞争优势,生存环境详细分析后,对集团的战略性规划发展有了更清晰和深刻的理解。除了继续扎根客服行业外,转而把目光投向了企业多元化的发展规划,这也将带动瑞蚁全体成员奔向更高的巅峰。

  吉林瑞蚁坚持“用数据说话,为服务而生”的发展理念,致力于解决全渠道、全生态的的电商客户问题。通过在互联网全平台构建标准化客服内训体系,利用云计算、大数据、人工智能等技术打造垂直行业金牌客服育成计划,为各大品牌客户及中小型网店运营商提升运营效率、降低运营成本、突破运营业绩提供人力及技术方案支持。

  


  吉林瑞蚁能一直稳居客服行业的秘诀是善于查漏补缺,汇总优秀团队的案例学习经验,发现自身的亮点和不足,及时复盘,以高标准、高要求、高效率严格要求自身。此次年中会议本着“商务开花,多元发展,降本增绩”的会议主题,细化分解战略目标,争取把每一处细节都落实到实处。

  以身作则 践行服务品质

  做好客服行业,优质的品质是关键的支撑点。作为电商客服行业内的个中翘楚,瑞蚁一直把客服服务领域列为重点发展对象,跟阿里、京东、拼多多、抖音、快手等32家电商平台建立了长期的合作。瑞蚁做服务发家,始终以服务客户为起点和核心,让每一位客户的问题都能得到有效的解答,提升客户的商业价值。

  7年的发展,瑞蚁变了,也没变。初心不改,企业始终把推动智能客服行业的变革,让电商企业和卖家降本增绩为使命。同时随着客户自身业务需求和市场拓展,相对应地调整产品和服务的诉求。服务也从售前客服服务,扩展到多种客服外包的服务形式,瑞蚁有自己成熟的一套服务体系去支撑客户需求的完整,服务客户,改变客户,继而奉献行业,影响世界。

  抓紧落实 行动胜于语言

  瑞蚁目前员工人数高达200名,分公司12家,客服基地20家,服务客户累计20000余家,是服务遍布全国的综合性客服企业集团。专业的团队,强大的实力,这也是瑞蚁区别于其他公司的核心点。在竞争优势上,瑞蚁有更多的分、子公司深入行业,可以跟客户去做更详细的沟通,质量有保障,稳定落地。

  而大部分小的客服外包公司为了成单,只会胡乱承诺服务数据,殊不知正规靠谱的公司会根据店铺的以往数据、类目、产品等问题综合考量,才会给出综合后的最高转化率比。瑞蚁拥有专业的客服团队,从培训到上岗只需要7天,孵化周期快,效率高,打磨管理、流程、系统用了15年,企业致力于培养出的每一个客服,都是好客服。

  


  现在市场上,大大小小的客服外包企业如雨后春笋般层出不穷,但团队搭建需要长时间的投入,没有长期的发展压根没有稳定的战斗力。而瑞蚁网络深耕行业7年了,体系的打造和人才梯队的建设早已升级迭代,在服务市场的竞争中,占有很大的优势。坦白说,瑞蚁可以给商家完整的服务体系支撑,从品牌策划、流量获取、店铺运营,再到后期内容、私域运营等等。

  作为国内服务行业的佼佼者,瑞蚁能够保证客户产品/品牌运营的可持续性,人才体系、资金、数据能力、技术持续运转,确保了商家的运营和发展。强大的企业实力也奠定了瑞蚁的自信心,使之成为客服外包行业中的领跑者。


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