制作人日记⑥—主播运营是干嘛的？我能做运营吗？
大部分DD眼中的运营是培养虚拟偶像的。
去面试才发现，公司说运营是招主播的。
入职之后又发现，其实运营啥都干。
那么运营到底是干嘛的？
有什么要求，怎么才算一个厉害的运营？
很多人问我，能不能来做STAFF，做运营；
运营可能和大家想的不太一样；
我们企划最开始是个小公司，那个时候运营啥都干；
自己要能用PS做美工，用PR剪视频，
上一秒跟画师过了节点，下一秒主播就要做情人节活动了。
现在逐渐分工细化后，企划分为了企划、内容、招募、运营四大职能。
对照传统音乐演艺公司，大家可以理解为：
做企划就像是做专辑的；负责整个企划的品牌运作，企划定位，皮套设计和生产；
做内容就像是做单曲的；负责主播的美工制作、视频制作、涨粉规划、视频内容策划；
做招募就像是星探；负责发招募，在站内站外寻找意向中之人，促成开播合作；
做运营就像是经纪人；负责主播直播内容的规划、建议和总结，负责主播具体执行上的支持。
所以说我们的运营是不负责招主播的，也不负责做切片。
主要还是把精力集中在服务主播的直播内容、提升主播的直播结果上。
这次就从我们企划的运营职能出发，用我的视角简单科普一下；
虚拟主播运营这个职业的一些信息。
讲一讲运营有什么具体工作；
成为运营需要具备哪些胜任力；
什么样的人天生就适合做运营等话题。
Q：运营需要同时带多少主播？
A：一般是10-20个。
运营能不能只带4-5个主播呢？一般是不能的。
因为运营是全职的，是吃这口饭的，主播大部分是兼职的，是有流动性的。
精品化运营这个概念听起来很让人向往，但是实际上运营更像是一个主播的付费服务；
没有多少主播，会为一个好的运营服务，去支付自己太多的收入。
假如一个5000月收入的运营，只带5个月收入5000的主播，
那其实每个主播都出了1000块钱，也就是自己收入的20%在承担运营的工资；
不会有太多主播愿意花这么多钱在运营上。
就算有的主播愿意出这个钱，直播还需要做皮套，做视频等等，这些钱从哪里出呢？
有人说运营难道不是企划支付工资吗？为什么要主播支付呢？
是企划支付工资，但如果是上述这样，企划不如多给每个主播1000块收入更实在。
羊毛出在羊身上，有时候不如不剪这个毛，这是一个绕不开的经济学逻辑。
所以目前10-20个，是比较正常的，单个运营服务主播的数量。
主播可以在获得较高提成的情况下，获得较完整的运营服务。
运营一般收入权重大概为旗下主播总收入的10%，
一般月收入在5000-10000之间，由底薪+提成构成；
所以运营也会想尽办法提高主播的水平，这样自己同时才能提高。
Q：带主播具体怎么个带法？都需要做些什么？
A：初期冷启动，中期用户运营，后期引流资源。
冷启动——开局就那点资源，怎么把主播做到30舰？
为什么开局就那点资源？其实不是资源少，是时间太短了。
冷启动其实就是开播第一个星期的事情，这个时候新人有专属流量，主播也积极性最高；
第一周顺利之后顺风顺水，第一周不顺利，后面40%的主播都不想干了。
因为专属流量会逐渐消失，主播的新鲜感也退散，没人看的时候心态也很难维稳。
但如果冷启动期，带主播做到15船以上，她也能知道第二个15船怎么达到。
为什么是30船？因为一个主播稳定在30船之后就足以让她作为全职工作来干了，会更稳定；
为了做好冷启动，运营首先需要有一个强大的标题库和封面模板库。
以此保证主播每场的直播点击率在3%以上，最好的吃下每一块流量。
其次在吃下流量的同时，对主播每场直播的留存侧做复盘和总结；
总结哪些观众本来能留下来，哪些话题更吸引人；
哪些提问让观众压力过大了以致黑听，哪些弹幕回的让观众不好接了；
把点击率和留人做好，加上主播个人的努力和观众本就有付费习惯，冷启动就能完美达成。
至于调试设备那些，运营肯定要懂，但不要把这个当运营工作，因为主播找客服就能解决。
用户运营——观众百分之多少因你买单？
主播为什么必须需要一个运营？如果是一个成熟的主播，其实大多数事自己都能干。
但一定有两件事需要运营来干——活动策划和用户关系
主播从30船到60船有一个爬坡期，这个爬坡期既要维稳原来的粉丝，又要不断上升。
其实主播一个人的精力能做好其中一件事已经很不错了。
如果这个时候来个意外——什么粉丝吵架、舰长被挖、狂热粉开盒威胁等。
一个人很容易撑不住，就一蹶不振了；并且还有很多时候主播并不适合私联粉丝去调节。
所以中期其实运营要帮主播做好用户运营的工作；
要知道每一个可能因为粉丝发生的意外，并且怎么阻止和预防。
要了解哪些时候得帮主播下场说话，避免不良节奏。
坏的都避免了，要平时跟粉丝也能打成一片，知道观众心理期待什么，主播又没想到。
这样在各类活动上，运营去进行辅助的策划、观众意见收集、以及规模量级提升上；
能够让活动效果，和活动成果升级很多个档次。
这个也是很多主播很需要运营的原因，因为大型活动真的不是一个人能办的下来的。
引流资源——你能让主播的生命周期有多长？
从来都不是流量跟着主播走，而是主播跟着流量走。
游戏主播因为游戏火的很多，游戏因为哪个主播去玩火的却很少。
运营到后期，跟主播之间配合的已经很好了，其实这个时候最重要的是延长主播的生命周期。
你需要告诉主播什么内容方向能稳定获取流量，只要流量不断，生命周期就不会断。
要是流量断了，或者粉丝过耗了，成熟主播很容易卡在瓶颈期，举步维艰，最后也一蹶不振。
一个反面例子就是打什么官方活动和比赛一定要打个名次；
观众会花很多钱，还不一定能有一个名次，
而且这个钱花了也没获取稳定的流量，只是那么一时的，
观众在打完比赛之后冷静下来，都觉得不值，同时这个时候流量又没跟上，很容易就断了。
Q：我怎么判断自己适不适合做运营？什么样的人天生就适合做运营？
A：对流量数据特别敏感，非常会倾听和处理人际关系，能平衡爱好和现实。
运营的门槛其实非常高，因为在现在运营已经是一个专业化程度很高的职业了。
而且运营大部分情商都是比主播都要超出很多的，不这样主播哪会听你的主意；
所以做运营的第一点要求就是，你能让主播最大程度考虑你的意见。
要做到这点只有2种情况。
主播听就有效，不用动脑子了。这个需要运营知道怎么做一定是有效的。
主播愿意听，你的话听着舒服。这个需要运营很会讲话。
前者需要很强大的流量数据敏感度，后者需要很高的情商，这也是现在运营门槛高的原因。
以标题库举例子，有的人想1个标题就能获得超高点击率，有的人想了10个都不超过1%。
极度反面教材的运营是自以为是指指点点型的，
说的都是不一定能实现的方法，还觉得主播不听是主播的问题。
同时你可以是个不擅言辞的人， 但是你得是一个能倾听的人；
你要能知道现在主播碰见什么问题了，观众需要什么；
观众和主播这两类人都不是有啥说啥的人，都喜欢绕弯子说话，你要是听不懂就寄了。
如果你能很好的理解和倾听，主播会视你为懂她，可信任的人。
在观众侧，很多观众也会很卖你面子，甚至会到你让他看哪个主播他就看哪个。
那什么是能平衡爱好与现实呢？
你如果是因为爱好来做运营，你要看你的爱够不够厚；
因为职业的就是社会的，只要是职业就会牺牲一部分理想；
这点在游戏公司和动画漫画公司最直接，相对而言直播公司还稍微好一点。
很多爱好都会在作为职业之后慢慢感觉消逝；入行之前要做好十分的决心。
而且你一旦进入这个行业，你就和主播一样，永远不要再指望正常的作息和休假；
现在哪个主播直播时间不阴间的，特别是新主播不在阴间时间段播怎么来流量。
我们公司每天下午1点才上班，很多人很羡慕，
但只有我们自己知道，每天下班回家之后才是正式开始工作的时间。
就算公司不要求你加班，你的主播晚上直播有问题找你，你不回个几次基本上就失去信赖了。
失去了信赖就更别谈一步一步前进了，所以正常人的作息基本就远离运营这个职业了。
小橙写个人从业经验也写了6期了，这一期是主要聊直播运营的。
个人也是慢慢养成了抽时间出来写一些心得分享的习惯。
现在大家凭着一腔热血和爱好来做社团的人越来越多，
每次打开b站就是各类的中之人招募，
行业越来越多人加入是好事；但也不免担心盲目进来做的V和从业者没找对发力点。
所以前几期尽量的站在实用的角度去聊一下新V从零开始的可复制的方法。
希望能帮到正在阅读的你，鞠躬~
对运营有什么疑问的也可以评论或私信留言给我，我会能力范围内做解答。
往期还有一些新V、新入行运营需要了解的知识可以看以下链接：
如果你之前没有和企业合作过，正打算做V——
如果你打算全职做V，但犹豫不决，没有把握——
如果你了解了多家企划、多家社团，难以抉择——
你开播后，努力过但收获小，压力很大，对每场直播的方向都很迷茫——
你获得过让自己满意的成绩，但陷入瓶颈不知如何维持——
