关于小米售后维权经历（小米你别太离谱了）

关于小米售后：

首先说明：本人从小米4开始，一直使用小米手机，期间从未更换过。自身小米生态产品也许多，甚至牙膏，纸巾都是买的小米官方在售的。说自己是个米粉应该没什么问题！

起因：24日上午，小米10Ultra电池没电自动关机，放置到无线充（原配120W大头+原装55W充电底座）上充电后无法开机，因为自己平时对电池不会维护，经常快充加充电打游戏，顾判断为手机电池损坏引起的无法开机！

      24日下午，拨打某小米之家售后服务点确认可以对这款手机进行更换电池，随后达到店铺后，手机无法开机，工程师进行了充电电压电流检测，说我电流电压过低。随后告诉我为主板原因，需要进行返厂维修。我强调你确定是主板问题吗（本人还是坚持是电池问题，个人了解皮毛）。工程师再三强调，这款手机充电小板与主板连接在一起的，是主板问题，他们无法处理，需要返厂维修。（我诉求仅为更换电池）。

       25日下午，还是觉得是电池问题，随后向某小米客服服务中心致电可以换电池，随后到达以后，进行流程更换完电池后，手机可以立马开机且正常使用，随后进行各项功能检测均为正常。

       26日，越想越气，当天下午请假且打车过去，到达后几分钟就打发走人，随后进行门店投诉要求给一个解释，为什么就凭手机充电电压低就定位到了主板问题（技术不行可以直接说处理不了，乱定位问题是出于什么想法呢）。

       27日，小米客服回电1：简单询问了一些情况，随后向门店证实。

服务点回电1：表示抱歉，是他们的问题，提出报销车费，随后表示先开一个会，我提出5点后再给我回电。（随后并未接到任何回复）

小米客服回电2：我表示店家已联系我跟我协商，随后客服表示后续再回电向我确认结果。

       28日。小米客服回电3：解释到，店员当时检测我手机，判断我手机主板受潮，他们处理不了主板问题，建议返厂维修。（从始至终我没要求给我检测维修手机，只有一个更换电池）。不接受该解释

                     小米客服回电4：解释到，店员进行充电检测后，根据个人经验判断是我主板问题，怕进行电池更换后引起纠纷，故而建议返厂（笑死了，三次解释都不一样，而且我不是要求的是换电池吗，简单的充电电压低就判断了主板受潮，小米你信吗？不接受解释，提出解释不了就赔偿吧，连个正规的道歉都没有，技术不行解决不了我能理解，但是别乱定位好吧，啊sir，一块主板两千几呢）

                     小米客服回电5：驳回赔偿，提出给与30元小礼品（啊sir，不整顿门店风气，给我30块钱打发叫花子呢）拒绝。随后发现投诉单竟然被点了完成。

                     二次投诉：要求换人

                     小米客服回电6：没有更换人，解释一样没变

                     三次投诉：要求换人

                     小米客服回电7：解释一样，一样没换人，并告知无法更换专员

                     四次投诉：要求换人且投诉专员

始终认为自己是个米粉，但是阿sir，真的别太恶心人，换个电池很难吗，还是提前咨询过的，不换就算了，乱定位手机问题，欺负小白吗，一块主板两千几呢！