为什么在日本实体店能干掉电商？

 【为什么在日本实体店能干掉电商？】
在互联网和疫情的双重冲击下，实体店迎来了“最难的一年”。线下门店的未来和机会在哪里？互联网思维可以反向运用到线下小店吗？

今天为大家推荐来自领英行家 寻空 的文章《日本小酒馆是如何做私域流量的？》

从《深夜食堂》到《家族之苦》，小酒馆在日本影视作品中经常占据C位场景。很多日本人下班后不着急回家，而是三五结队到小酒馆喝上几杯，而且往往固定光顾一家酒馆，站在小酒馆的角度来说，它们的私域流量做得非常好。日本小酒馆是如何做到的呢？

⭐️日本小酒馆的特点
1️⃣标准化商品：日本人去居酒屋是去喝酒而不是吃菜，因此，餐食对于一家小酒馆的经营不起决定性作用，决定性的酒都是标准化的。
2️⃣背靠社区：大部分的小酒馆背靠社区，方便职场人下班回家前先到小酒馆喝上几杯。
3️⃣固定顾客：因为背靠社区，所以顾客比较固定，把酒馆当成社交聚集地，酒馆生意非常稳健。
4️⃣情感纽带：酒馆老板跟这些顾客除了交易之外也有情感纽带。来的人除了喝酒，更主要的目的是跟其他邻居以及老板聊天。
5️⃣长期经营：在中国无品牌的餐饮、酒馆更换频繁，但日本的小酒馆能够长期经营，有许多代代相传。

⭐️日本小酒馆成功经营私域流量的原因
1️⃣从获取流量上讲，背靠社区，有利于本社区的人前来消费，小酒馆精准地将整个社区的酒文化公域流量吸引到了自己的酒馆，变成了私域流量。
2️⃣从盘活流量上讲，酒馆除提供酒水外，还提供陪聊、陪喝等服务，在与顾客的长期沟通中建立了情感纽带，让这些私域流量的用户成为了忠诚的活跃用户，使流量池更稳定。

⭐️实体店与电商在中日的竞争差异
1️⃣便利性强：日本实体业发达，便利店随处可见，商品丰富，线下零售的效率高，线上线下几乎同价，线上消费的优势并不存在。
2️⃣极致服务：日本实体业以服务闻名，90度鞠躬在日本是常规操作，线下购物享受的服务体验，是在线上享受不到的。
3️⃣社交中心：在日本，背靠社区的实体店并不是单纯卖货，其社交中心和情感联系的因素更大。

⭐️日本实体门店私域流量的启示
1️⃣私域流量要精准：日本背靠社区的小酒馆、便利店直接从最精准的公域——社区截取流量，非常精准。而日常通过加微信好友、拉人建群等方式增加粉丝，或许可以快速把私域流量做大，但并不精准。
2️⃣私域流量要服务和关怀：我们日常可能会通过电商购物获得一些优惠，但没法获取像日本门店那种极致的服务和发自内心的关怀。
3️⃣私域流量要有人情味：门店做私域流量的核心是要跟电商差别化，比如小酒馆老板的陪聊、陪喝、陪沟通感情，这是电商完全不具备的人情味。