首汽约车处罚太过随意，乘客定位错误罚司机500扣5分！

今天有首汽约车向网约车观察爆料称，自己在3月18日中午接到了一笔订单，乘客但是由于乘客定位的位置错误，导致司机到底乘客上车点以后无法接到乘客，而司机在到底乘客上车点以后多次联系乘客均无接通，最后司机在上车点等待了半小时以后取消了订单，但是最好系统却判司机有责，并罚款500元，扣5分，对于这样的处罚结果吴师傅并不接受。

根据吴师傅提供的订单信息显示，吴师傅最后被扣分5分，并被罚款500元，吴师傅在申诉以后也没有审核通过。

但是在首汽约车的取消规则中明确有规定，在连续三次联系不上乘客以后均可以无责取消，而我根据司机提供的与乘客的通话记录中，司机与乘客的通话达到了8次，据司机反馈称：当时 乘客说她取消要扣钱，要求司机取消订单，司机表示：自己取消也要扣钱，乘客挂断了电话，司机在再打电话 林乘客时，乘客要么不接，要么就说不取消就投诉我。

其实关于首汽约车对司机处罚过重的新闻报道其实早已屡见不鲜。

3月10日就有司机像我们爆料称，自己是一名兼职首汽约车司机，本想着利用晚上下班时间，在外跑点零花钱，但是自己在跑了两天，刚刚才赚了两三百块钱，就被平台通知说自己诱导乘客取消订单，然后被罚款500。而且据司机爆料称，平台在处罚钱也没有给自己发送任何的通知，而且自己根本也没有申诉的渠道。

根据司机提供的与客服的聊天记录显示，客服表示已经过了申诉期，无法再进行申诉，也就是说这位司机只能自己接受这个惩罚。

众所周知，首汽作为国内较早成立的网约车平台之一，一直以高标准服务的形象展现在消费者面前，但是对于司机的管理却并没有其对外展现的形象那么美好，平台想要司机提供优质的服务给消费者也应当对司机的管理更加合理化与人性化，只有让司机真正认可平台了，司机才会更加全情投入地服务乘客，而一味的扣钱扣分，对于司机来说可能反而会适得其反。