浙江启动建设“浙江中药服务在线”，为中药服务把好质量关

来源：健康浙江

编者按：今年初，由杭州市卫生健康委主导建设、浙江扁鹊健康科技有限公司、杭州唐古信息科技有限公司提供技术支持的“放心云煎药e平台”项目启动。该平台是浙江省“中医处方一件事”改革的深度运用，目前已在10家市属医疗机构全面上线运营，并将通过市区（县）两级联动，在杭州市二级以上公立中医医院、基层医疗机构、民营中医机构中进一步推广应用，让老百姓享受更加优质安全的中药饮片代煎服务。

近期，浙江省卫生健康委基于杭州市“放心云煎药”实践，全面启动全省“浙江中药服务在线”建设。这对中药服务和监管将会产生怎样的影响呢？以下这篇来自健康浙江公众号的专家解读将为我们提供答案。

近日，浙江省卫生健康委发布《关于开展“浙江中药服务在线”建设的通知》，全面启动全省“浙江中药服务在线”建设。聚焦人民群众对高质量中医药服务的需求，在杭州市“放心云煎药”实践的基础上，以全省医疗机构标准化中医处方为基础，在中药服务和监管领域，进一步完善标准体系，建立全域性、统一性、规范性、标准性的中药服务监管体系，打造透明阳光的中药服务流程，破解中药服务能力不足、质量不均匀等问题，提高百姓中药服务便捷性、获得感和满意度。浙江省中山医院林咸明院长对此作出解读。

“浙江中药服务在线”是今年“中医处方一件事”改革的重要建设内容，在前期杭州市“放心云煎药”的基础上，对中药服务全流程进行追溯，建立全省统一规范的中药服务监管体系，打造透明阳光的服务流程，优化提升中药服务质量，有望更好地满足老百姓对高质量中医药服务的需求。林院长认为，项目建成后将实现以下几个功能。

一、中药服务信息全流程透明。据了解，目前不少患者对医疗机构代煎的中药仍存在许多疑虑，比如“中药浸泡时间、煎煮时间是否充分”“是否缺药少药”“中药什么时候送到”等等问题。“浙江服务在线”聚焦中医药服务能力不足、质量不均匀等问题，为破解老百姓用中药的各种顾虑，将代煎流程、物流追踪、饮片明细、用药交代等各个环节全透明可视化。目前，杭州市已在部分地区实现老百姓在“浙里办—浙里健康”移动端实时查询，未来该功能将推广至全省。

二、中药疗效品质更加保障。以往由于担心代煎质量的各种问题，许多老百姓总会选择自己回家煎药，既费时又费力。“浙江中药服务在线”将有效解决这一难题，以统一的高标准高要求，促使中药处方审核、中药调配、中药代煎、中药配送等各环节规范化，同时能够对中药煎煮的温度、时间、火候等参数以及出现的煎煮问题进行模型的训练，自动检测和识别中药饮片在煎煮环节中可能存在的问题和缺陷，确保中药饮片的质量符合标准，为中药疗效提供有力保障，让患者安心又省力。

三、中药代煎服务更加便捷。近来部分医院推出了中药代煎配送到家服务，一定程度解决了患者来回取药的麻烦。但不同医院就诊需重复注册、收到中药该如何服用、药品若存在问题该如何反馈，这些问题仍使患者感到困惑。“浙江中药服务在线”建立统一的移动端查询入口，患者可轻松获取中药储存方法、用法用量、用药禁忌等专业的个性化用药指导，在线进行疗效反馈和用药点评，化解了以往的诸多不便，让中药代煎服务更贴心、更便捷。

四、全省统一平台更加高效。“浙江中药服务在线”将改变以往医疗机构之间各自管理、分散的局面，通过建立省市级平台，实现各方在同一平台上数据传输、数据查看、数据共享。同时通过平台在线实时监管中药服务状态，实现对关键质量事件的干预和预警功能，提升医疗机构中药服务事前治理能力。

前期杭州市已作为试点，建设上线“放心云煎药”平台，并实现“浙里办—健康杭州”移动端一键查询。目前该平台已在10家杭州市属医疗机构全面上线运行，成效显著，获得了杭州市民的一致好评。浙江省卫健委在“放心云煎药”平台实践基础上，全面部署“浙江中药服务在线”，启动全省建设工作。计划于6月前在杭州、宁波、嘉兴完成数据归集贯通和改造，温州、湖州、绍兴于9月前完成，其他地市于年底前完成建设，实现省域范围全覆盖。