体验课后回访话术|这些问题肯定经常被问到
常见问题的话术解答
🎆1.暂时不需要,等有需要的时候在打电话给你
话术:
不需要没关系(重复并认可客户的意见),我今天打电话给您主要是想问候您一下,同时又一个教育孩子的问题,想和您交流一下。(转移话题,吸引注意了)
......
再根据孩子现状切入主题(孩子现在的一个爱好,孩子学习美术以后对将来的好处)。
🎆2.这个我还要商量一下,谢谢理解
话术:
XX先生/女生,您是应该商量一下的(认可家长),我做决定的时候也会认真考虑的,只是我有个事情想请您帮忙,可以吗?
......
之后罗列出一系列我们学校的优势,最后问一下,他们犹豫的原因是什么。
🎆3.别的学校好像更便宜
话术:
您说的对,很多家长也提到了相同的问题,从表面上看,我们确实贵了,但是这中间我们是有很大差别的。(转移话题,告诉家长贵是有原因的)
之后罗列贵的原因所在,强调价值换算,并作出强力保证。
🎆4.你们是挺好的,就是价格太贵了
话术:
XX先生/女生,单从表面上看是高了点,不过您想想,我们的课程是一年的,我们的课程价值摆在那里,我们学习一节课等于在其他培训机构学习更多节课的知识,对于孩子来说节省了孩子的学习时间,对于您来说,您还是赚到了呢。
🎆5.能不能优惠呢?
话术:
XX先生/女生,我非常理解您的担忧,不过,您想想看,您为什么把孩子送到我们这,不就是看中了我们的课程价值和贴心的服务吗?(强调价值,转移话题)
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