全球12万+项目，蓝太克服务的成功秘诀是什么？

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当今市场，消费者对产品和服务的要求越来越高。对比物资匮乏、信息不对称的从前，现在市场产品同质化、选择增多的现象随处可见，这便逐步驱使企业将其发展重心从产品逐步转移至服务。

世上本没有十全十美的产品，但通过贴心完善的服务加持，消费者依旧可以获得前所未有的完美体验。

把认真做到成真

以专业成就本业

蓝太克是一家在全球范围内提供填料产品的国际公司。作为填料生产商和服务商，三十五年来始终专注本业，诚信耕耘。

迄今为止，已保障全球近120,000+项目安全运行。在中国，陶瓷产品已应用于15,000台RTO/RCO系统，连续稳定运行多年。

蓝太克总经理车晓轩女士表示，“蓝太克进入中国已有12年，多年来坚守让天更蓝，水更清的企业使命，向客户持续提供高性能填料产品和专业服务，为废气、废水处理设备的安全、稳定、高效运行提供有力支持。”

一站式服务体系

为每个项目保驾护航

蓝太克的专业服务起步于成立之初，也就是1987年。为了深挖客户项目需求，契合“全球填料应用专家”的企业愿景，蓝太克适时打造出了“一站式服务体系”，贯穿项目售前、售中、售后全流程，为每个项目顺利实施保驾护航。

秘诀一：个性化定制服务

同行都能做的成了义务，而同行没做到的才算是服务。蓝太克服务过数千家企业，深知不同行业面临的痛点和需求都不一样。

多年来，始终坚持为每个项目提供个性化定制服务，其中售前“设计计算”服务这项，尤其受到客户青睐。

蓝太克根据行业、项目类型收集具体参数，参数是精确设计的前提。随后，通过独家设计软件计算，并配以美国专家团队人工修正后，出具美国原版计算书。

该计算书因通过“软件+人工”双重保障，可最大程度贴合项目系统的实际运行效果，从而成为系统复核初始依据。

此外，美国专家通过进一步计算推演，在热能回收和污染物去除效率双保证前提下，为客户量身定制更优方案，帮助客户节省设备填料用量，优化初设、运行及维护成本。

曾经有工程公司客户感慨，“同样的项目，使用了蓝太克产品后，热能回收和污染物去除效率都有提升。蓄热体不堵了，运行成本也降低了。未来有更多项目，一定指定蓝太克为独家供应商。”

秘诀二：打破传统被动式服务模式

区别于其他同行，蓝太克近年来，逐步形成了以“服务驱动”替代“产品驱动”为企业发展战略的转型。

蓝太克主张主动服务，而非被动服务，各个环节都致力于想在客户之前，不断精炼服务能力，持续提升服务体验。

以售中“正品保障权益”为例。蓝太克自有工厂，拥有规范生产流程，充分保证产品交付期。此外，蓝太克成立QCC联合质检中心，专人专岗，严格把控产品品质。

为进一步保障客户权益，杜绝假冒伪劣产品，蓝太克货物外箱均贴有专属防伪标签，每一件正品均能找到出处。扫码查询方便快捷，并设立红包奖励，方便客户查验真伪。

又如“规范安装指导”服务，蓝太克会为每个发货项目建立安装指导群，正确指导客户装卸货物。

若货物到达后需要存放，蓝太克将主动告知防雨、叠放等保管注意事项。安装阶段提供线上、线下指导，协助系统调试，保障系统稳定运行。

安装看似简单，但是有较高比例的项目因为安装不当，而造成热回收不到、出口温度高、去除效率不达标、蓄热材破碎等问题。

除了上述两个秘诀外，蓝太克服务成功的法宝还有很多。这里小编暂时卖个关子，请大家持续关注蓝太克微信公众号及相关推文，和小编一同解密更多成功秘诀。

未来市场的竞争将不仅仅是产品竞争，更是服务和体验竞争。

“把认真做到成真，以专业成就本业”在蓝太克不是一句空话，“一站式服务体系”无论是过去还是未来，都不是一条条罗列，而是一件件执行。在推进高质量服务和高标准体验的道路上，蓝太克任重而道远！

蓝太克介绍

蓝太克于1987年在美国加州创建，伴随欧美市场的废气废水处理行业一路成长。迄今为止，已稳定经营三十五年，积累了丰富的产品应用经验和深厚的技术实力。蓝太克填料应用项目遍布全球，数量已超120,000+。

蓝太克作为全球填料应用专家，经过多年踏实稳健的发展，逐渐形成完善的设计、生产、销售、服务体系，为废气废水治理部门及工程公司提供全生命周期填料解决方案。

多年来，蓝太克以悠久的品牌历史、先进的填料技术、高品质的产品、一站式服务的核心优势，角逐国际市场，成为全球填料行业翘楚。

蓝太克是中国目前（WY）能够提供工艺设计，技术支持及系统相关异常问题诊断的填料公司。

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