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全球12万+项目,蓝太克服务的成功秘诀是什么?

2023-02-21 10:03 作者:LANTEC蓝太克  | 我要投稿




















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当今市场,消费者对产品和服务的要求越来越高。对比物资匮乏、信息不对称的从前,现在市场产品同质化、选择增多的现象随处可见,这便逐步驱使企业将其发展重心从产品逐步转移至服务。


世上本没有十全十美的产品,但通过贴心完善的服务加持,消费者依旧可以获得前所未有的完美体验。



































把认真做到成真

以专业成就本业































蓝太克是一家在全球范围内提供填料产品的国际公司。作为填料生产商和服务商,三十五年来始终专注本业,诚信耕耘。


迄今为止,已保障全球近120,000+项目安全运行。在中国,陶瓷产品已应用于15,000台RTO/RCO系统,连续稳定运行多年。





蓝太克总经理车晓轩女士表示,“蓝太克进入中国已有12年,多年来坚守让天更蓝,水更清的企业使命,向客户持续提供高性能填料产品和专业服务,为废气、废水处理设备的安全、稳定、高效运行提供有力支持。”

































一站式服务体系

为每个项目保驾护航

































蓝太克的专业服务起步于成立之初,也就是1987年。为了深挖客户项目需求,契合“全球填料应用专家”的企业愿景,蓝太克适时打造出了“一站式服务体系”,贯穿项目售前、售中、售后全流程,为每个项目顺利实施保驾护航。







秘诀一:个性化定制服务


同行都能做的成了义务,而同行没做到的才算是服务。蓝太克服务过数千家企业,深知不同行业面临的痛点和需求都不一样。


多年来,始终坚持为每个项目提供个性化定制服务,其中售前“设计计算”服务这项,尤其受到客户青睐。


蓝太克根据行业、项目类型收集具体参数,参数是精确设计的前提。随后,通过独家设计软件计算,并配以美国专家团队人工修正后,出具美国原版计算书。


该计算书因通过“软件+人工”双重保障,可最大程度贴合项目系统的实际运行效果,从而成为系统复核初始依据。





此外,美国专家通过进一步计算推演,在热能回收和污染物去除效率双保证前提下,为客户量身定制更优方案,帮助客户节省设备填料用量,优化初设、运行及维护成本。







曾经有工程公司客户感慨,“同样的项目,使用了蓝太克产品后,热能回收和污染物去除效率都有提升。蓄热体不堵了,运行成本也降低了。未来有更多项目,一定指定蓝太克为独家供应商。”







秘诀二:打破传统被动式服务模式


区别于其他同行,蓝太克近年来,逐步形成了以“服务驱动”替代“产品驱动”为企业发展战略的转型。


蓝太克主张主动服务,而非被动服务,各个环节都致力于想在客户之前,不断精炼服务能力,持续提升服务体验。


以售中“正品保障权益”为例。蓝太克自有工厂,拥有规范生产流程,充分保证产品交付期。此外,蓝太克成立QCC联合质检中心,专人专岗,严格把控产品品质。





为进一步保障客户权益,杜绝假冒伪劣产品,蓝太克货物外箱均贴有专属防伪标签,每一件正品均能找到出处。扫码查询方便快捷,并设立红包奖励,方便客户查验真伪。



又如“规范安装指导”服务,蓝太克会为每个发货项目建立安装指导群,正确指导客户装卸货物。


若货物到达后需要存放,蓝太克将主动告知防雨、叠放等保管注意事项。安装阶段提供线上、线下指导,协助系统调试,保障系统稳定运行。





安装看似简单,但是有较高比例的项目因为安装不当,而造成热回收不到、出口温度高、去除效率不达标、蓄热材破碎等问题。








除了上述两个秘诀外,蓝太克服务成功的法宝还有很多。这里小编暂时卖个关子,请大家持续关注蓝太克微信公众号及相关推文,和小编一同解密更多成功秘诀。




未来市场的竞争将不仅仅是产品竞争,更是服务和体验竞争。


“把认真做到成真,以专业成就本业”在蓝太克不是一句空话,“一站式服务体系”无论是过去还是未来,都不是一条条罗列,而是一件件执行。在推进高质量服务和高标准体验的道路上,蓝太克任重而道远!












蓝太克介绍







蓝太克于1987年在美国加州创建,伴随欧美市场的废气废水处理行业一路成长。迄今为止,已稳定经营三十五年,积累了丰富的产品应用经验和深厚的技术实力。蓝太克填料应用项目遍布全球,数量已超120,000+。


蓝太克作为全球填料应用专家,经过多年踏实稳健的发展,逐渐形成完善的设计、生产、销售、服务体系,为废气废水治理部门及工程公司提供全生命周期填料解决方案。


多年来,蓝太克以悠久的品牌历史、先进的填料技术、高品质的产品、一站式服务的核心优势,角逐国际市场,成为全球填料行业翘楚。


蓝太克是中国目前(WY)能够提供工艺设计,技术支持及系统相关异常问题诊断的填料公司。











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