西安品牌营销策划 罗长才：论宝洁是如何加强与消费者互动的

宝洁利用新媒体的互动联通性特点进行品牌营销，通过体验性传播，提高消费 者的卷入度。

宝洁确保微博微信等新媒体的反馈渠道畅通，使受众可直接与品牌对话，并建立品牌讨论社区，由专人监控，建立及时的互动反馈机制，适应新媒体的 特性，实现营销目的。

宝洁旗下碧浪的微博采用拟人化的手法，以“姐”自称，与消费者朋友般交流， 提升了品牌形象对的亲和力。

在微信平台上，关注产品的用户都会希望自己的问题 能得到品牌及时回复，宝洁的品牌微信及时回复反馈，实现实时互动，避免了用户 由于失去耐心而对品牌失去兴趣的可能，例如Olay在4月1号愚人节发起的游戏 “愚男友”，通过有趣且即时的自动回复娱乐关注的用户，有效缩短了品牌和用户 之间的距离。