Online Class是UXD基于日常教学中遇到的问题，进行总结整理而来的线上知识小版块。这个板块的内容大多源于UXD日常教学材料，又根据同学们的日常提问进行提炼。我们希望可以通过这个板块的开设，帮助学员在课后加强对于知识点的理解，并结合实际案例进行自如运用。

Field Study

现场研究是一种收集有关用户，用户需求和产品需求数据的通用方法，其中涉及观察和访谈。收集有关任务流，效率以及用户的组织和物理环境的数据。

01 简介概述

现场研究的调查人员会观察用户的工作情况，记录特定活动并经常询问用户问题。观察既可以是直接的，也可以是间接的，例如利用在办公室中的录像机进行间接观察。该方法在产品开发初期收集用户需求很有用，它对于研究当前执行的任务和过程也很有用。

使用频率：⭐⭐⭐⭐

难度等级：⭐⭐

02 使用目的

1.收集任务信息。在提出新建议之前，你可以了解人们今天是如何做事的，以及为什么他们以特定方式做事。早期的设计研究可以避免在创建产品和服务时出现大错误。

2.了解人们的需求并发现解决他们的机会。

3.获取旅程图、角色、使用案例和用户故事的数据。现场研究可帮助你深入了解你的用户，在后期的工作中可以更好地描述他们的需求等。

4.在实际条件下测试系统。在发布产品之前，可以在实际应用场地进行系统的测试，调试出现有设计的缺陷并进行修改。

03 生成方法

1.设定计划

•规划地点：决定一个最佳的观测场地。去到你的潜在用户经常出现的地方，比如：工作场地，学校，购物中心，机场等。

•辅助：寻找现场辅助人员的帮助。例如，在访问企业时，可能需要事先获得许可才能在公共或商业空间中进行研究，现场辅助人员可以介绍帮助解决设备或空间方面的问题。

•参加者：研究人员代表你的目标受众群体。根据你选择的研究方法，可能需要专业的招聘人员或团队成员来帮助你筛选和安排人员。

•观察员：决定是否允许利益相关者参与。尽管利益相关者参与观察用户研究通常在战略上很重要，而且很可取，但是实地研究并不总是可行的。有时，利益相关者可能无法适应这个空间，他们的心情就会影响用户。发生这种情况时，你将无法观察到最自然的行为，并且可能无法获得所需的信息。

2.数据收集方法

•直接观察

在这种方法中，数据是通过观察方法或自然环境中的对象收集的。在这种方法中，研究人员不会以任何方式干扰情况的行为或结果。直接观察的优点是它提供有关人员，情况，互动和周围环境的上下文数据。这种现场研究方法广泛应用于公共场所或环境，但由于存在道德困境，因此不适用于私人环境。

•参与观察

在这种现场研究方法中，研究人员不仅单纯地作为观察者，而且作为参与者而深入地参与了研究过程，研究人员可以参与讨论并确定讨论的方向。

•人种学

人种学是对社会研究和社会观点以及整个社会环境文化价值的扩展观察。在这种方法下，调研者可以客观地观察整个社区，例如，如果研究人员想了解亚马逊部落如何生活和运作，他/她可以选择观察他们或生活在其中，并默默观察他们的日常行为。

•定性采访

定性采访是直接对研究对象提出一些封闭式问题。定性采访可以是非正式的和对话性的，半结构化的，标准化的和开放式的，也可以是上述三种形式的综合。这为研究人员提供了可以分类的大量数据，也有助于收集关系数据。

•案例分析

案例研究是对人，情况或事件的深入分析。这种方法可能看起来难以操作，但是，它是进行研究的最简单方法之一，因为它涉及到深入研究和透彻理解数据收集方法并推断数据。

3.数据分析

•数据分析。对收集到的数据进行分析，对于验证现场研究的前提并决定现场研究的结果非常重要。

•交流结果：分析数据后，将结果传达给研究的利益相关者很重要，以便可以对结果采取行动。

04 注意事项

1.部分情景无法实地研究。

我们总是会遇到一些无法进行实地研究的场景，例如：当你测试的场地具有很强的私密性；当你有许多研究会议的观察员时；当你的究重点主要放在系统的可用性上，而不是人们的背景，性质和情况时，我们可以转换研究的场地设立新的场景进行调研。

2.详细了解用户背景和上下文。

无论是通过实地考察还是通过远程交互方式观察用户，都需要完全了解用户的背景和触发关键事件的因果。例如，UX研究人员通过视听工具进行实时研究，并在各自的选定位置进行参与者和协助者的工作，那么未在镜头内的有关联性的背景也需要进行调查。

3.实验室研究可能会使结果产生偏差。

我们由于某种原因，只能设立实验室场景进行调研，那么需要考虑实验室环境是否过于现实，而导致你的观察对象无法适应你设定的环境，使得你无法获得想要的数据。通常我们首选熟悉的环境和常规设备去建立符合观察者的实验室环境。

05 案例解读

案例分析 1 

在贫民窟中破译社会指标

在这个案例中，我们通过观察性方法和深入访谈的方式进行调研。研究人员可以成为社区的一部分，感受他们的生活方式，以了解贫民窟的社会指标和社会等级。该研究还可以了解贫民窟的财务独立性和日常运营的细微差别，对这些数据的分析可以洞悉贫民窟与结构化社会有何不同。

案例分析 2

了解运动对儿童发育的影响

由于儿童发育是一个漫长的过长，所以这种现场研究方法需要花费数年的时间，并且样本量可能非常大。这个项目在现场研究中，可以采用视频记录的方式。通过长期的观察和记录，这项研究的数据分析提供了有关不同地理位置和背景的孩子如何应对运动以及运动对其全面发展的影响的见解。

案例分析  3

研究动物迁徙模式

现场研究被广泛用于研究动植物。一个主要的用例是科学家随着季节的变化监视和研究动物的迁徙方式。现场研究有助于收集多年的数据，并有助于得出有关如何安全完成动物迁徙的结论。

更多知识干货以及其他海外留学的资讯可以关注UXD交互工业产品设计分享或者添加小助手，还可获取讲座直播哦~

|福利大放送 | WELFARE 
对于设计初学者，完成从0开始创作几乎是不可能的，就像学习过程中书读百遍其义自见一样。有了大量的积累，才能在脑海里建立素材库，这些素材库能帮助同学们完成最初的设计想法积累，基于这样的基础再进行个性化的创作，最终才能做出高质量的作品集。全球院校最新作品集免费拿！添加小助手即可获取：

UXD交互工业产品设计学院是尤克斯国际旗下的一家专注于交互、服务、工业、产品设计专业的顶级设计学院。除了一对一设计课、基础技能课程、小组课题、设计评图、联合教学外，我们提供不定主题的公开课和内部小组课，教学计划课程由三大部分组成，包括基础软件技能教学、设计理论系统讲座、申请必备知识解析等。

本文版权归UXD尤克斯所有  

部分图片来自于网络  

如有侵权请与我们联系