消保盾网课分期骗局维权指导23年6月19日版

这是消保盾公司针对网课分期骗局受害者而推出的一份维权指导，希望本维权指导能帮你走出焦虑，识破诈骗分子所谓的征信恐吓套路、律师函恐吓套路、法院起诉恐吓套路，避免违心交纳原本就不应该交纳的所谓解约及退课费用。本维权指导会针对消费者反馈的新问题、新情况适时更新，如果你阅读本维权指导时对某些问题有疑惑或感觉有缺漏，建议先查看本指导文章是否有最新日期的版本推出，你正在阅读的版本是23年6月19日版。

消保盾在23年6月12日版的网课分期骗局维权指导中提到“除非你是通过贷款购买网课，或者你已经将商家的全部分期支付完毕或已经支付了绝大部分分期，否则消保盾不建议你轻率地主动维权。如果主动维权一定要做好充足的准备，具体如何准备消保盾在后续指导文章中陆续更新”，本次消保盾主要向受害者介绍一下如何向国家有关部门举报网课经营者的违法行为，如果受害人的举报得到了国家有关部门的认定，那么对受害者下一步提出民事诉讼会有极大的帮助。

网课分期骗局，如果从单一受害者的角度来看属于虚假宣传，但如果整体来看，实际上是披着民事纠纷外衣的诈骗行为，上海市公安局奉贤分局实际上已对类似案件直接以涉嫌诈骗罪立案侦查了，感兴趣的可以查看消保盾历史文章。因此，针对网课分期的举报，必须两条腿走路，一方面要就奸商的虚假宣传行为向市场监督管理部门提出举报，同时还要就奸商涉嫌诈骗的行为向公安机关积极提供线索，只要你手上还有奸商虚假宣传的证据，就一定要积极举报，举报的人多了，奸商轻则被市场监督管理部门处以巨额罚款，重则直接被公安机关以诈骗罪立案侦查。

不管是向市场监督管理部门举报奸商虚假宣传，还是向公安机关提供奸商涉嫌诈骗的违法线索，最为关键的就是证据，也就是商家高薪兼职或高薪工作忽悠你购买其课程的聊天记录。如何整理这些证据呢，消保盾常用的方式如下：可以使用手机长截图功能，将相应聊天记录从头到尾截取完整，然后再将相应长截图转换成PDF格式，因为在政府网站提交证据时，图片很容易被网站自动压缩，导致监管部门很难看清你的证据。或者将你与奸商的聊天记录从头到尾合并转发到文件传输助手，然后再收藏，然后再将收藏的聊天记录转化为笔记，最后再将笔记内容全部复制粘贴到word中，最后再将word转换为pdf版。总之，不管你使用什么办法，最终只要能将奸商高薪兼职虚假宣传的违法行为完整展现给监管部门即可。

整理完上述证据后，受害人使用电脑访问http://www.12315.cn访问全国12315平台注册一个账号（12315平台也有小程序版和app，这里以电脑版为例），然后点击“我要举报”，输入被举报人名称，消保盾这里以“X古网络信息（济南）有限公司”为例讲解，在被举报人那里输入公司名称，然后点击检索就能看到该公司，然后选择该企业。

选择该企业后，你就会看到需要选择和填写的内容：

“商品和服务名称”，鉴于网课分期奸商骗了很多人，肯定会有非常多的受害人同时举报该公司，消保盾建议受害人采用“张三举报X古公司虚假宣传”为名称，你叫张三，你就写张三，以便于监管人员接收和统计举报。

“商品/服务类别”处选择服务/教育、培训服务/技能培训服务/其他技能培训服务

“其他商品/服务类别”处据实填写，比如你购买的PS课程，就能PS技能培训服务，这个不重要只要填写了就行，如果不填系统不让提交举报。如果偶尔无法通过，那你在技能培训服务项下随便选择一个其他类别。

“销售方式”，首先这个确实是网购，但大多数人都没有订单号，如果你选择网购的话，你还需要填很多内容，你会填写，那就按你的意愿选择并填写。如果你不知道怎么填写，建议你直接选择现场，这也不关键。你只要能举报内容处把实际情况填对就行了。

“举报问题类别”处选择不正当竞争行为/虚假宣传

“处理单位”处如实选择，比如被举报人在山东省济南市天桥区，那你就依次选择即可。

“举报内容”：这是举报最为关键的地方，一定要根据你的证据情况如实填写，比如我们曾根据一个受害人的情况写了如下举报内容：我是在校学生，商家采用虚假宣传方式误导我购买其课程，其虚假宣传宣传之处有：1、虚构双12屯了好多单子，要找人做；2、虚构所谓学员兼职赚钱情况表；没有商家的虚假宣传，我是不可能购买他们的课程的，商家采用虚假宣传方式销售服务，违反了《反不正当竞争法》第八条之规定，请求对其予以查处。因为我是在校学生，上课无法接电话，如果需要联系我补充证据配合调查，请优先添加我微信联系，我微信是。

上述例子的格式你可以参考，但是奸商的虚假宣传之处，你一定不能照抄，要根据商家忽悠你的情况据实填写。12315平台的举报内容限制字样在400字，如果你要举报的内容特别多，那你可以通过附件上传的方式提交，可以以举报内容中注明举报全文以附件为准。

最后就是上传举报证据，12315平台的证据默认一次最多上传4个，且最大不超过5兆，因此你可以把最为关键证据先优先上传，等监管部门联系你后按监管人员的要求补充提交证据。

关于如何向公安机关反馈奸商诈骗诈骗的线索，消保盾将在下一期维权指导中更新补充。本期内容写的比较仓促，可能有不完善之处，欢迎留言反馈。