企业在使用会话存档时要注意哪些事项呢

企业在使用会话存档时要注意哪些事项呢？

 

在开通会话存档的时候我们会一一告诉客户。

 

1、会话存档的开启范围

 

所有人的聊天会话都需要存档吗？

 

不需要的，可以按需设置人员使用范围。

 

对于企业来说，存储聊天会话是一件非常重要的事情，储存信息影响企业利益和企业风险。所以不用每个员工都开通会话存档功能。

 

举个例子，公司目前有一千多人，需要会话存档功能的可能只有销售部门，那么，我们只需要给销售部门开通会话存档功能即可。

 

 

2、会话存档的知情权

 

企业微信会话存档是合规存档？

 

合规的。

 

企业开启会话存档功能后，成员在单聊或者群聊的时候，都会告知他人。开启存档的对方有知情权。

 

开通后，系统会自动发送存档告知须知，合规存档。这种情况和我们接听来电或者在银行办理手续是一样的，会被告知“您好，因为业务需求，接下来的谈话会被录音...”对于他人来说，是非常容易接受的。

 

 

3、会话聊天是永久存档的

 

会话存档是永久保存聊天的吗

 

会话存档后，数据是实时获取，永久保留保存的

 

在企业微信中，腾讯官方只是开放了会话存档的接口，如果需要查看具体的对话内容，需要通过二次开发，解密数据，才能看到正常会话。

 

作为企业微信服务商已经完成会话存档的二次开发，可以直接查看，支持SaaS版本和私有化版本，SaaS版本云端永久保留存档内容，私有化版本数据存储在本地服务器，数据安全性高。

 

 

4、会话存档的账号使用权限可以更改

 

很多企业负责人会问，如果员工离职了这个账号怎么办？

 

这个大家可以放心，会话存档账号购买后，我们可以更改账号使用权限，比如今天可以给成员A开放会话存档功能，过一段时间后，我们可以更换成员，让成员B使用会话存档功能。

 

在下图中，也就是企业微信会话存档后台，我们可以修改成员使用范围，就可以更换人员了。

 

 

5、用户可以选择不同意存档

 

前文说过，会话存档存档双方拥有知情权，那么对方是可以选择不同意存档的。

 

在客户选择不同意存档时，我们可以通过设置，提供不同的服务。对于一些比较需要审计的岗位，我们可以设置【当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务】

 

6、会话存档安全性很高，无需担心信息安全的问题

 

如果对储存信息有私有化部署需求，也支持客户的会话存档私有化部署，直接把系统部署在客户的服务器上。

 

对于想要开通会话存档不妨可以咨询点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能.能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。