如何专业的做生意？（二）

假如京东app获取一个用户的成本是100块，而用户生命周期总价值在300，但是你在每一年的时候只在京东花100块钱，利润率，如果是30%，也就意味着京东在第一年只能从你这30块钱，如果长此以往，公司每年从每个客户身上都是亏损的，这也是很致命的一件事，因为多数的人的生意并不具备大资本的加持，所以用户成本的回收周期决定了一家公司能否在短期内转起来，只要能在一年，那回收100块钱的获客成本。

明年就可以继续拿着这笔钱去持续的获客，公司的资金也就不会那么紧张，所以我们看京东虽然在现在是一个全品类的平台，但是其实京东从一开始是一个3c平台，3c是一个低频的生意，每个人一每个人买一手机，换个耳机都需要很长的时间周期，所以为什么后来优先扩张图书品类，就是为图书的购买频次高，品类来提升用户对平台的认知，并提前将用户的获取成本进行回首，这就是后来大家随礼都说的高频打低。

所以我们看一个客户从曝光拉新转化留存，并一直到最后的复购流失对应着每一个环节，公司都会付出成本，而同时用户也都会贡献利润，所以想要生意做得好，只要用户贡献的利润金额大于付出的成本，同时贡献的利润的数大于我们花费成本的速度，那这个生意就转起来，作为一个可持续的生意，最重要的一点就是客户的留存率要足够的高，如果把生意成一个水池，那留存就像是一个水。

水水的铸水龙头流失就是一个水池的出水龙头，只要注水的龙头大于出水的水池的水就会越来越多，所以用户的留存率和流失率要有一个笔直，如果你的生意总是在不断的获客，那是很累累的，这也就意味着你总是要源源不断地去花费那100块钱，这100块钱可能是你投放的广告，也可能是公司招聘的销售，还可能是转化用户所需的优惠券，补贴等等，所以我们就能看到为什么滴滴和美团这种生意早期的时候愿意烧那么多钱？去打这个市场的，就是因为他们的留存率是远远大于他们的流失率的，而且他们的用户总价值也是远远大于他们的获客成本。