车子开到半路，故障灯全亮还无法熄火，质保期内4S店却拒保？

今年的5月份，黄先生开着东风日产奇骏汽车，结果在半路上车子的故障灯突然全都亮了起来，方向盘也控制不住还无法熄火。后来，这部车就被拖到了4S店进行维修，可是这维修经历也没让黄先生省心。

 

半路上车辆故障灯全亮
还不能熄火

 

 

黄先生说，这次的经历 让他至今依然心有余悸。 当时他也联系了一位懂得汽修的朋友， 在朋友的指导下才成功熄了火。

我们连夜把车拖到了4S店，给我们的结果是天窗漏水，造成脚踏板离合器旁边的一块电脑板烧掉了。

 

黄先生说，当时4S店检查后 认为是天窗积水渗到电路板。 虽然问题找到了， 但是让黄先生不能接受的是， 4S店提出， 这个维修费得黄先生自己出。 

 

4S店：天窗渗水烧了电脑板

当天，记者也和黄先生一起

找到了东风日产汇京金山专营店，

工作人员证实了黄先生的说法。

而之所以维修需要黄先生自费， 是因为黄先生的车 有一年多没在店内保养， 没有及时清理天窗排水管。

4S店的说法遭到了黄先生的质疑，

在他看来，具体的故障原因

还需要进一步证实。 

现场记者也查看了黄先生的汽车，

发现车子天窗表面的异物并不多，

也没发现有树叶等异物。

记者：黄先生反映那天雨比较大，会不会因为孔来不及排水？

来不及或者堵住都有可能，还无法判断。

对于这点质疑，

4S店的维修人员表示，

他们也会跟厂家再沟通。

 

记者介入协调   双方协商一致

 

记者提出， 4S店没能给出确切的故障原因， 再来回沟通又要耽误了黄先生较长时间， 经过记者的协调， 最终4S店同意给黄先生免费维修。

帮帮团也在此提醒，

车子在使用一定的周期后

进行保养是很有必要的。

这样不仅可以保持车容整洁，

还可以消除隐患，预防故障的发生。

也希望在车辆故障时，双方能友好协商，

4S店能多站在客户的角度
积极处理问题，让客户安心。

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