亚马逊新品出了一百多单没有自然评论正常吗?如何提高留评率?

亚马逊的留评率是公认的低,大部分买家的心理是如果购买的产品很不错,符合自己心理预期,会在心里开心一下,但也就仅此而已;如果购买的产品达不到自己的预期,那卖家一定会义正言辞地给你丢来一个差评,并会写一篇非常具体的小作文。前期没有积累评价的情况下,这种差评对于新品的影响可谓是致命的。
所以从另外一个角度来说,虽然出了一百多单没有好评,但是也没有差评呀,从这一点可以判断出,你这个产品的质量还是过关的。接下来你只需要考虑:如何通过合规的行为来提高留评率?
一、亚马逊后台催评
既然邀评功能是亚马逊提供的,必然是合规的,保持每天的后台订单催促评论是没有问题的。卖家想获得好的评论,就必须把控好产品的品质,不要等上架后招来差评、高退货率才开始思考,解决竞品的痛点,就是自己产品的核心竞争力。
优点:亚马逊官方支持的功能,安全度比较高。
缺点:需要一个个订单打开进行索评,有点费事,最重要的是可能会招致差评,可谓得不偿失。
二、亚马逊Vine计划
Amazon Vine计划是亚马逊向品牌卖家推出的专属评论计划,它是卖家新品快速获得高质量评论的一条捷径。加入该计划的成员,被称为Amazon Vine评论者(也称为Vine Voice, 即Vine发言人)负责免费使用亚马逊卖家提供的产品并为这些商品发表真实的买家评论。
参加Vine计划的卖家可以免费提供商品给Vine发言人,作为交换,卖家可以获得Vine发言人的评论。如果商品能够真正满足Vine发言人的需求,从而获得正面的Vine评论(每个商品最多可获得30个Vine评论),并且每条评论都会有 “Vine Customer Review of Free Product”标记,这将极大地促进商品的排名和转化率。
优点:
1、“ Vine Customer Review of Free Product"标志永久留在商品页面上!亚马逊不会给予干扰。
2、因为Vine Customer 都是具有公信力、专业的 Reviewer,所以这样的Review可信度更高、更有说服力,对于产品转化率有更大帮助。
3、Vine Customer Review 在亚马逊Review占有最高的权重,优质的Vine Review可以让你快速建立产品可信度和品牌声誉。
缺点:
1,因为是亚马逊官方评价,所有不一定得到好评,产品质量差不建议做。
2,Vine产品需要发货到亚马逊指定仓库,整个评测周期比较长,全部上完估计得一个月。
三、测评
以上安全合规的邀评方法,需要卖家持之以恒的用心操作,并且对产品的质量要求比较高,一般短期内比较难出结果。相比之下,测评是比较高效的方法。
可能很多小伙伴有疑惑:测评不就是刷单吗?其实不然,这是2个不同的概念。刷单一般是机刷、自养号购买,这是违法的,也是平台不允许的。但是,测评是亚马逊允许的,外国人购物更注重用户的体验,很重视评价,测评是从海外渠道征集对产品感兴趣的买家并提供产品给其体验后向卖家反馈的真实产品体验,这是合法的。
亚马逊卖家做安全合规的测评,要注意这些细节:
1、100%真人账号。测评的资源很关键,市面上的资源比较难判断,只有试过才知道效果。最好是自己去海外的社媒平台找海外真实的亚马逊消费者,或者是找专业的机构操作,这样的机构是可以提供抽查返款及邀评记录的。
2、关键词浏览购买。亚马逊对于来自站外的订单检测都比较严格,也比较容易被怀疑是操纵评论,为了解决这个问题,最好的方法是模拟真实的购买:先关键词搜索,找到商家的产品,最好先浏览,然后货比几家,最后通过浏览行为购买。
3、评论时间延长。一般买家收到货后,会先使用产品,不会收到货没两天就上评,因此,测评也应该遵循正常买家的使用流程,才不容易被亚马逊监控。操作上可以在收到货后,等一周左右,再根据使用经验,针对产品的外观、材质、亮点、缺陷等客观评价。
4、限制上评的频率。不管是真人账号还是自养号都一样不能频繁接单。一般情况下,一个账户一周接5-6个测评单就差不多了。另外,卖家做测评还是找一些正规的平台比较好,因为这些平台会限制买家的购买频率,提供售后质保。
5、控制合适的留评率。亚马逊的自然留评率在1%-5%,因此,测评的留评率一定不能是100%,这样很容易被亚马逊机器人检测到而判定为人工操作。新的listing一般建议不要超过10%的评论。
但是还是要提醒大家:测评虽好,可不要过度依赖哦,测评只能作为一种辅助手段。以上就是今天关于亚马逊留评率低的相关分享,更多跨境政策和相关运营知识,请大家继续关注我们,Wimoor erp是国内首款100%开源、支持商用的亚马逊erp系统。
