想要门店人气高，果邻客便利店教你做服务

对于便利店经营来说，单单只有便利性是不够的，做好细节服务也非常重要。便利店想要长久的发展，果邻客建议大家多站在顾客的角度考虑问题，从细节方面着手，为顾客提供更好的服务。

【1】微笑服务

顾客来店里买东西，心情一般都是轻松愉悦的，所以在接待顾客的时候一定要给顾客微笑服务。作为便利店经营者，一定要有良好的职业素养，只要站在工作场所，就要给每一位顾客带去好心情。

【2】专业服务

作为便利店的主人翁，经营者要对便利店的一切了如指掌，确保顾客有任何问题都能及时的给予专业回答。无论是商品摆放还是商品价格，面对顾客都能做到有问必答，面对顾客要有耐心不急躁不焦躁。

【3】缺货对策

在便利店的日常经营中，偶尔会出现缺货的状况，面对这种情况，经营者应该坦诚的告诉消费者暂时缺货，并明确告知何时能补到货。同时可以给消费者提供其他的备选方案，询问消费者是否需要替换。

【4】收银速度

收银区是每个消费者离店前必经的区域，为了避免出现拥堵，收银员的操作一定要灵活熟练。在收银速度上尽量让顾客不要等待超过3分钟，不然容易出现排长队的现象，会让很多赶时间的顾客放弃购买。

【5】门店环境

对于很多年轻的消费者来说，他们来便利店主要就是看中便捷性和时尚性。所以便利店要时刻保证干净整洁，不要让顾客视线范围内有杂乱的现象，那样会给顾客一种不专业的感觉，从而对便利店的商品是去信心。

便利店做的都是周边熟人的生意，如果你既能为顾客提供优质便捷的商品，又能给顾客贴心的服务，自然也就能积攒更多的人气。