游走在医美消费边缘的Ulike:虚假宣传为何屡禁不止?

“没有蓝宝石,我不脱”。
号称“光学美肤”“前沿科技”“全球品牌”的Ulike脱毛仪,却在一年内因屡次在广告营销上“翻车”,其相关公司多次被行政处罚。
近年来,越来越多的消费者认为:Ulike的脱毛仪是重营销、轻研发的“智商税”,价格虚高、故障率高,时常在使用过程中灼伤女性消费者的皮肤。
当网红品牌流量打法逐渐失灵、核心竞争力存疑,Ulike是营销噱头还是科研实力?
成瘾的虚假宣传
Ulike官网显示,Ulike诞生于2013年,隶属于杭州由莱科技有限公司。随后,Ulike脱毛仪迅速在各大电商平台蹿红,成为众多女性脱毛的不二之选。
自从诞生之日起,Ulike就充满了争议。例如在宣传中,Ulike自称是一款来自韩国的品牌,并邀请了韩星全智贤做全球代言人。
根据企查查数据显示,Ulike的母公司由莱科技是一家注册于中国杭州的企业。唯一能证明“韩国血统”的是2018年成立于香港的“韩国由莱集团”。

▲图源:ulike官网
Ulike的总部在香港,总部成立时间比分公司晚,种种矛盾显示Ulike所谓的“韩国品牌”,很可能是一种包装的手段而已。
更具争议的行为是,Ulike屡次在广告中使用夸张用语,触碰了《广告法》的红线。
据统计,2022-2023年上半年,Ulike因虚假宣传,相关公司被各地工商局处罚共计4次。
根据天眼查及相关裁判文书网显示,2022年4月,Ulike脱毛仪因“没有蓝宝石,我不脱”的广告语,疑似涉黄,有不当的性暗示,上海定向广告传播有限公司深圳分公司被深圳市市场管理局处以50万元的罚款。
同年7月,Ulike脱毛仪因“高级女人用高级的”广告语,被指贩卖焦虑、给人分层,其所属公司杭州由莱科技有限公司被杭州市场监督局罚款30万元。

2022年12月,经义乌市市场监督管理局调查,Ulike所属公司又因虚假宣传被罚款37.5万元。

▲图源:信用中国截图
2023年6月,Ulike第四次被罚。原因是吹嘘脱毛仪有医美效果,相关广告商上海梯之星信息科技有限公司被北京市场监督局罚款20万元。
有网友调侃:“Ulike以一己之力养活了全国的市场管理局。”
在多次被罚的情况下,为什么Ulike仍敢顶风作案?把一款普通的脱毛仪包装成具有医美效果的医疗器械?
因为,Ulike是一家重营销、轻研发的公司。它出品的脱毛仪与市面上的竞品差异不大,所以需要用夸张的宣传来吸引眼球。
一位研究小家电市场的业内人士表示:对这类品牌来说,不做虚假宣传是“等死”,做了是“找死”。两者之间,他们会搏一搏,“主动找死”或可一生。
同质化的核心技术
Ulike脱毛仪在宣传中宣称申请了100多项专利,但它从未公布过其中分别有多少项是技术专利、实用专利及发明专利。
熟悉《专利法》的人应该知道,有些品牌为了凸显“掌握核心科技”,喜欢用外观、实用类专利滥竽充数。这类专利门槛很低,只需改动外观设计上某个点,即可提交申请,算成一个专利。
这些专利没有实用价值,完全是为了配合宣传,显示产品中的科技含量。
值得注意的是,Ulike重点宣传的“蓝宝石冰点”技术。
Ulike在广告中多次凸显“蓝宝石”概念,甚至出现过“没有蓝宝石,我不脱”的低俗广告语。

▲图源:Ulike官网
蓝宝石冰点技术利用了光线经过蓝宝石的折射,温度会降低的原理。在脱毛过程中,光线在与皮肤接触时便不会产生疼痛、灼烧的感觉,从而实现无痛脱毛。
原先受技术限制,蓝宝石脱毛机的体积很大,无法家用。消费者想无痛脱毛要去专业的美容院。如今,随着技术的发展,蓝宝石脱毛机已被缩小成了手持吹风机的大小。
这就是Ulike所宣传的核心技术。
Ulike确实有蓝宝石冰点技术,但这项技术在市场上非常普遍,没有任何秘密可言。蓝宝石冰点技术不是5nm的芯片,5nm芯片只有台积电和三星能生产,而蓝宝石冰点技术许多脱毛仪品牌都有使用。
在淘宝搜索关键词#蓝宝石+冰点+脱毛仪#。除了Ulike外,还有Jmoon、Beautigo、康佳、LUYAO、乐芙茵、茵之润等十几个品牌标注蓝宝石冰点技术。

▲图源:天猫截图
一款价格在700-800元的脱毛仪,打上Ulike的商标后,轻轻松松卖到2000元以上。多出来的1000多元便是消费者吐槽的“智商税”。
失控的品控
为什么同样的核心技术,加上Ulike的品牌,就能卖出三倍的价钱?因为Ulike本质上是一家营销公司,他们非常擅长包装、运作网红品牌。
这类营销公司善于利用互联网的宣发渠道,短时间内在小红书、抖音、微博、B站等平台,发布大量的评测视频、文案,并与众多美妆网红签约,形成庞大的舆论声量,制造出一种流行趋势,给消费者一种“我不知道Ulike就落伍了”的舆论氛围。

▲图源:小红书截图
同时,Ulike非常重视外观设计,主打高级感和奢华感。抓住了女性消费看重“颜值”的特点,促成下单。
Ulike曾在广告词中说“高级女人用高级的”,更是巧妙地抓住了女性的攀比心理,人为给女性划分圈层。让Ulike和LV、Prada等奢侈品一样,成为身份的象征,与其他“低级女人”区分开,彰显自己special one的地位。
这些营销技巧是Ulike这类网红产品赚钱的不二法门,但聊到真实品质,网红产品的短板立刻会显现出来。
在黑猫投诉平台上,截至8月15日,关于Ulike的投诉共有646条;其中2022年累计投诉272条,仅2023年7月一个月就有11条,投诉内容涉及虚假宣传、质量问题、产品效果不明显等。

▲图源:黑猫投诉截图
其中,涉及脱毛仪质量的问题有“拒绝维修”“出风口蹦出火星”“无法开机”“半年没用就坏了”“品控不行”等等。
更关键的是Ulike使用时会造成皮肤红肿、灼伤、过敏、脱毛效果不佳等问题。这些不是个别现象,在646条投诉中比比皆是。
长于营销、短于品控是网红产品的痼疾。
Ulike没有脱毛仪制造工厂。脱毛仪的出厂地是一家名为“深圳洋沃电子有限公司”的工厂。
除了Ulike脱毛仪外,该厂家还生产自动卷发器、自动喷雾卷发器、蒸汽直发器、蒸脸器、红外线电吹风等。这是一家典型的贴牌工厂。
贴牌决定了Ulike无法施行严格的品控,结果被众多消费者投诉“虚假宣传”“效果不佳”。

▲图源:黑猫投诉截图
同时,由于Ulike的商业模式过度重视宣传推广,不做广告、不买流量会导致销量下降,企业不得不把大部分利润用于做新的广告、买新的流量,陷入“高投入-高销售”的困局,广告投入一旦停止销量立刻下滑。
这也从导致Ulike没有足够的资金投入研发,产品缺乏竞争力,走不出买流量“续命”的循环。
Ulike不在品质上用功,单靠网红品牌的流量玩法,无法留住消费者的心。
本文部分参考资料:
1. 《产品良莠不齐,脱毛仪品牌Ulike为何屡次被质疑虚假宣传?》,镜面商业论
2. 《虚假宣传被罚,又一知名品牌翻车了!》,正商参阅
3. 《游走在医美消费边缘的Ulike:过去一年272条投诉》,华夏时报
作者 | tt
排版 | 艺馨
监制 | Yoda
出品 | 不二研究