策划方法 | 如何挖掘需求，做出超出新人期待的婚礼？

“原来办婚礼真正的意义是，你发现你更爱这个世界了。”

这是一位新娘在婚礼结束后跟我说的话。

很多新人会说，可能岸这边的人还体会不到这种心情吧。

在暖心，婚礼从来不是一件商品，对于婚礼我们是有使命感在的。

这份使命感具体可以拆分为2部分——

1、希望越来越多的人知道：婚礼真的可以很美好。

2、想让婚礼更美好，其实有很多策划方法可以参考落地。

为此，我们开设了“策划方法”专栏，分享我们的婚礼片段和一些可供同行、新人借鉴的婚礼策划方法。

本期的主题是“需求挖掘”。

我之前有一个同事，她签了一个新娘，但是新娘的年纪可能要比她大十岁。她们的阅历和思考问题的方式可能都会有些区别，那个新娘的朋友圈也是不对她可见的。

我这个同事针对她们填写的爱情问卷，提炼了一些比较浅的婚礼灵感之后，她跟新娘说：

“其实问卷里的东西还是相对片面的，我想更多的了解你，我能不能去看你的朋友圈。”

那个新娘就把朋友圈对她可见了。当时新娘还给她说了一句话：

“欢迎你来到我的世界。”

“需求挖掘”的第一步，考验的是策划师的发现能力。

其实除了爱情问卷、电话沟通，策划师了解新人的渠道有很多，甚至不一定是正式的，可以是新人的朋友圈，也可以和新人约个下午茶，甚至是一起去看场地试婚纱的路上就聊了。

那如何通过一些方法来培养自己“发现”潜在需求的敏感度呢？

具体可以归纳为求同、求异、高频、低概四个方面。

1、求同：基础信息中所表现出来的两个人或者群体共同的经历或者成长环境、共同的兴趣爱好以及奋斗目标等。

2、求异：异于常人的特点——如职业，喜好，才艺，家庭关系，经历等。异于其他婚礼的特点——比如特殊场地，时间，形式、宾客群体等。

3、高频：爱情故事中反复持续发生的事情——比如坚持，一直、总是等词语形容的并且对爱情产生正向影响的事情。

4、低概：具有唯一性或者不常发生，在特殊环境下偶然发生的事情——比如爱情故事中的第一次，唯一一次等词语形容的事情。

这些都可以作为我们婚礼的灵感来源。

当然，这些发现得出的内容都是“原始信息”，并不能简单粗暴地用在婚礼上。

爱情问卷节选

这时候，就需要策划师具备第二项能力——

深入挖掘提炼的能力。

我们曾经有一对新人，他俩都爱好潜水，这就是原始信息。如果策划师止步于此，并以此为灵感，那可能就是一场深蓝海洋风格的婚礼。

但是策划师选择继续追问：为什么喜欢潜水，是喜欢海洋吗？

新人说好像也一般。他说潜水的时刻是他觉得在这个世界最安静、最单纯的时候，并且他潜水的时候是有潜伴的。潜伴要非常了解他，一个手势对方都知道他要去做什么。

所以最终这场婚礼用了两个人互相陪伴、互相支撑的概念，与一开始的海洋风格婚礼完全不一样。

有时候，一些看似显性、直白的婚礼需求其实也是需要挖掘的原始信息。

之前我们有一对新人，比起找专业的主持人，他们更希望能由自己的朋友来主持婚礼。但是又担心朋友无法胜任，十分纠结。

策划师通过对他们的了解得知，他们的缘分开始就是第一次同台主持公司年会。

于是策划师对新人说，“婚礼上其实就可以重温你们的第一次相遇呀，这场婚礼你们是最好的主持人选”。

新人担心自己没有婚礼主持经验。

“不用担心，我来帮你们‘保驾护航’”。最终，策划师拉着新人一起设计流程环节，一起写主持稿，一起搭配流程音乐，给新人留下了一段特别美好的婚礼回忆。

需求挖掘的最终呈现形式，不仅仅是布置。

这也是暖心区别于其他婚礼策划公司最大的地方。

婚礼这一天，新人的爱人、家人、朋友，他们生命中最重要、最亲近的人都集中在了一个场域里，这是他们人生中任何一个时刻都无法替代的。

包括已经逝去的人。

婚礼上，策划师放上了新娘和姥爷的合照，以及和合照图片中一模一样的小花束

在这一天，婚礼策划师能做的事有很多。我们的策划师在婚礼筹备过程中，至少会联系三个部分的人员。

一是新人的父母/长辈。

策划师会提前联系到他们，并问至少两个问题：

1、孩子在成长过程中有没有让你们觉得特别骄傲的事情？

2、你们在孩子的成长过程中，对于TA，有没有留下什么遗憾？

有一回，一位新娘妈妈和策划师聊起新娘小时候，她说：

“小时候梦爸特别爱带梦梦去公园，想拍梦梦笑的样子。那时候梦梦贪玩，拍照的时候很别扭，总是歪过头或别过脸，梦爸总是没能拍到梦梦开心欢笑的正脸。”

于是在婚礼当天，我们设计了一个环节，happy ending的时候那张最开心的照片让叔叔来拍！然后我们把这张照片放入了提前准备好的相册。

叔叔说这是他迄今为止最珍贵的一张照片

中国父母的感情更加含蓄，但婚礼这个时刻，当孩子说需要他们的时候，他们是会更愿意去表达的。

还有一次，新娘和策划师说希望婚礼上可以让爸爸多些表达。我们联系了新娘的爸爸，他给我们看了一封他珍藏很久的信。

“这信是多多（新娘）7岁的时候写给我的。”

他把这封信带到了婚礼现场，叔叔在舞台上念这封信的时候特别骄傲——我的女儿是我最好的礼物。

叔叔读信的时候，多多眼眶都湿了。

我们还有一场婚礼，新娘的妈妈告诉我们的策划师，她说新娘二年级的时候，她答应过女儿，拿了第一名就送她一个芭比娃娃。但是当时工作太忙，忽略了这件事，一直都没有送。

“去表达吧，不管什么时候都不晚。”在策划师的鼓励下，婚礼当天，新娘妈妈准备了一个芭比娃娃送给新娘。

现场新娘看到娃娃的时候情绪特别激动，她说没想到你还记得。而且这件事也引发了她自己对于孩子的思考。她说我以后答应我孩子的事情，也一定会去完成。

第二块我们会去联系新人的朋友。

就在前不久，我们7月1号东景缘的婚礼。新人的好朋友因为在办绿卡的过程中，不能够从美国回来参加婚礼，新娘就特别遗憾。

策划师联系上那个朋友，问是不是可以给新人写点什么。她说好，我写封信，麻烦策划师打印出来。如果寄信的话怕快递寄不到。

策划师说，不要打印，一定要落笔去写。如果真的寄不到，哪怕婚礼之后她再收到这封信，只要是婚礼前你给她写的，都是非常有意义的。

婚礼前两天，这封信到了，新娘收到后特别开心。

一撇一捺，一笔一划，“见字如晤”一直是我们的中国式浪漫。这封信过了10年20年你偶然翻开的时候，它依旧能唤起很多美好的回忆。

还有一位新娘告诉我们的策划师，她在美国认识的第一个朋友后来因为一些原因和她走散了，特别可惜。

策划师通过伴娘联系到了这个女生，当时她已经嫁到英国了，因为疫情她回不了国内。

策划师告诉女生，其实新娘特别在意你们曾经的友情。

她说她也是一样的，但她回不来。

这个女生把她从前和新娘在一块的照片都找了出来，在策划师的帮助下，做成了相册集。同时女生还录了一段音频给新娘。

婚礼当天，策划师一边和这个女生视着频，一边给新娘放提前准备好的相册集。

女生和新娘两头都流着眼泪。

婚礼结束，新娘给了策划师一个拥抱。

“谢谢你，kiki，这段友谊失而复得了。“

亲情、友情之外，第三块就是爱情。很多新郎真的很爱新娘，但是并不擅长表达，甚至没有求婚。

我们的策划师一定会鼓励新郎为新娘准备一场求婚仪式。甚至是在婚礼前一天晚上，我们也会想办法利用第二天的场布材料，无偿为新郎做简单的搭建。

因为我们知道，求婚仪式对于一个女孩来说真的很有意义。

我们曾经有位新娘特别期待新郎的求婚。策划师就催了新郎好多次，新郎每次态度都特别好地回复，“好的好的，就是最近一直在忙，好的好的。”

婚礼的5天前，策划师早上刚见完客人，新郎突然给策划师发微信，说他决定今天晚上求婚。

策划师立马给新郎打去电话，帮新郎找场地、找搭建。听到新郎不打算找摄像，策划师还是联系了自己认识的摄像朋友赶去场地——

“我对新娘太了解了，而且我是一个女生，我告诉你，女生一定会希望自己美美地被记录下来。”

除了求婚，更多情况下，我们还会鼓励新人在婚礼上给对方准备一个惊喜。

我们有一对新人是在迪士尼求的婚，当时新郎用来求婚的戒指有一处小设计。两个人的合在一起，就是一只米老鼠——

“两个戒指单独看都是大人模样，但只要在一起就会像小孩子一样。”

策划师借口超级喜欢他们戒指的设计师（事实确实也非常喜欢）求推荐，联系到了给他们设计戒指的设计师，然后和新郎一起讨论延续对戒的设计，可以再制作首饰作为礼物。

新郎说新娘特别喜欢耳饰。最终我们根据米奇做了一对超级精美的耳钉，婚礼当天新娘原本戴的耳钉“突然丢失”，新郎拿出了早就准备好的耳钉送给新娘。

他对新娘说：“我们在一起时，你永远可以像小孩一样。”

幸福感真的是会传递的。当它再次传递回婚礼策划师身上时，那种力量会让我们更加热爱婚礼，很久很久。