在日常经营中

常常发生个别的店铺

用不正当的手段

恶意打压同行的现象

比如为了吸引顾客

蓄意压价，恶意模仿，甚至相互诋毁

……

那当遇上这些恶意竞争时

我们又该如何化解才更好呢

1、蓄意跟卖，导致顾客流失

个别店铺看着其他店里哪些商品卖得好，也跟着进哪种商品，有时还会购进一些山寨产品，价格上比正规商品便宜很多，从而诱导顾客进店购买。

当遇到这种情况，我们要做好产品质量的同时，还要形成差异化竞争。

对方有的，你要有，对方没有的，你也要有！

要从过去的单一项目调整为多元化项目，做集合类型的DIY手作门店，尽量保证店内有不容易被抄袭的产品项目，如木艺/陶艺/银饰等一类需要一定技术含量与大型机械设备的手作项目。

并且同时调整经营策略，扩大经营范围，从过去针对的单一受众人群调整为更广泛的受众群体。

做到合理控制成本，平衡销售额与利润之间的关系，最大限度地让利顾客，从而提升店铺竞争力。

2、恶意降价，扰乱市场秩序

价格战的本质，其实就是同质同价的商家，为了能够挤占更多市场份额，打压竞争对手，不惜通过降低利润来达到吸客的目的。

比价是消费者的天性，但价格只是影响店铺成交的众多因素之一，很多顾客未必会选择价格最低的商品，大部分的价格战走到最后，也不过是伤人伤己罢了。

当遇到这种情况时，首先千万要稳住，不要自乱阵脚，尤其是当对方越是低价时，我们越是不能着急降价。

先考察一下自己的定价是不是在本地区域内属于偏高水平，如果是，那可以配合相应的降价，否则容易流失顾客。

如果是因为个别商家利用低劣的产品来恶意降价，那面对这种情况，我们就不能轻易降价。

可以将店内手作项目设置成两个档次：价格较低的引流款和赚钱的利润款，引流款吸引人流量，利润款负责挣钱。

降价的重心放在引流款上，对手价格低，你就比他价格更低，以此引来流量，然后靠利润款来挣钱。

当然，如果你的店面环境+技术服务可以完全碾压对方，那就可以不降价，专心研究自己的新品，不断更新项目，顾客自有分辨力，对方也坚持不长久的。

3、故意诋毁，贬损店铺形象

面对恶意差评，大部分人都是忍气吞声，或者因为找不到人而不得不自认倒霉。

但息事宁人并不是解决问题的良策，面对故意诋毁的恶意差评时，要懂得捍卫自己的权利。

首先，针对网络差评应该收集证据，然后再针对问题一一回复，回复一定要有技巧，有理有据，千万不要带着情绪发泄、互骂。

有条件的可以巧妙借势营销，针对差评的内容，趁势做一场营销活动。

最重要的是要摆正心态，不断提升自己，把店面做强做大，用实力回击他人的诋毁，树立良好的市场经营理念。

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