电玩游戏机售后服务存在的问题

电玩游戏机售后服务存在哪些问题？

  很多生产商初衷都很好，都想办法要做好售后服务，但是很多问题却偏偏出在售后问题上。售后问题难以解决主要原因有：

1、服务量太大：

      客户群体来自全国甚至全世界不同地区，遇到一些在行的场地客户，问题会少很多，但是并不是每一个场地商都在行，有些不懂行的场地商可能会电话，视频、图片相继“轰炸”你，问你一些问题，生产商方面的售后人员根本招架不住，如果一款机台销售的数量过多，售后需要面临不同的客户，而且机台出现故障也正常，比如一些小孩子或者成人会用力过猛，很多售后都面临着“一对多”的问题，这时候一旦找售后，他需要耐心，需要大量时间去分析、解决这些问题。

2、每个场地的机修人员水平参差不齐：

      售后服务方面有哪些小细节需要注意？生产商会给客户发货，在服务方面，建议大家可以弄一个装箱单贴在机台屏幕上，比如钥匙几把、配件、按钮在哪个抽屉、电源线在哪里、说明书在哪里、售后电话是多少......一般客户在场地收到设备以后都会非常兴奋，他打开包装箱，看到很详细的装箱单，他会觉得你的工厂非常正规，而且十分贴心。长此以往，与客户之间的亲和度、信任感会更强。作为生产商是不是可以把这些工作做的再细致一些？

      以上是部分设备厂商可以为生产商提供价值的建议，也有场地商对设备厂商的一些建议和心声，生产商要和场地商形成一种长久的合作共赢的关系，以上建议值得各位考虑。

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