「释义」

“复杂性”在商业语境中经常出现，但其含义并不明确。 在发表于《哈佛商业评论》的《驾驭复杂性》中，“复杂性”是彼此之间存在着多种不同联系的多个不同要素（如特定技术、原材料、产品、人员和组织单位等）。“多个不同要素”和“多种不同联系”这两大特质都可能产生正面或负面影响，取决于公司如何应对。

复杂性伴随着高成本，但在多变的动态环境里，复杂性也能带来很大的益处。

「应用场景」

当然，与复杂性相关的成本也不容轻视。首先，创造和维护多种要素，成本可能比直接使用标准化系统高昂得多，这降低了公司的盈利效率。

Of course, the costs associated with complexity are not to be sneezed at. To begin with, creating and maintaining a variety of elements can be significantly more expensive than using standardized ones, reducing an organization’s efficiency.

其次，随着复杂性提升，一个系统的可理解性就会下降。对于自然系统而言，这可能不成问题，但对于企业领导者会变成大问题，让领导者难以把握和引导整个公司系统——大企业里想解决一个IT问题的员工和拨通银行客服电话想解决一个业务问题的顾客可以作证。

In addition, as complexity increases, a system’s understandability decreases. This may be no problem for natural systems, but it can be challenging for business leaders, who may struggle to grasp and navigate the system—as anyone who has tried getting an IT problem fixed in a large corporation or resolving a banking problem through a customer call center can attest.

《驾驭复杂性》

马丁·里夫斯，西蒙·莱文，托马斯·芬克，阿尼亚·勒维纳

2020年2月刊

“Taming Complexity”

by Martin Reeves , Simon Levin , Thomas Fink and Ania Levina

编辑：马冰仑