四川绵阳人才引进面试真题：食堂情况处理

本篇介绍一道2022年4月25日四川绵阳人才引进的结构化面试真题。

题目是：

你做为办事大厅的工作人员，在面对办事人员还在排队的情况下，食堂12点关门，你赶着去吃饭，引发群众不满，请问你怎么处理？

这是一道典型的应急应变题，题目设置了两个对立点，即自己去吃饭和群众要办事。

实际上这本身是一个伪对立点，因为相信绝大多数的同学都能够做出判断，这两个之中哪个更重要。但放在题目中，却恰恰又误导一些同学作出错误判断。

对于这道题目来说，大概的思考逻辑如下：

自己要吃饭和群众要办事之间，一定是群众的办事更加重要。当我因为赶着吃饭却忽略了群众的事务，引发群众不满之时，我首先要反思自己的行为，忽视了群众的需求而只是想到了自己。

在这种情况下，我将第一时间向群众表达歉意，并表明要稳妥办好群众的事务，如此以来可以先平息群众的不满情绪。

接下来，我将请同事看能否帮我带饭回来，而我则继续选择为群众办理相关事务。

如果不具备相关带饭条件，我则考虑是否能由值班同事代替我暂时处理相关事务，如不能，我将以群众事务为先，尽早办理完群众的事务，再想办法自己解决午饭。

总之，作为一名办事大厅的工作人员，要把群众的事情当成自己的事情，放在优先位置来处理。