持正安和康养馆：康养全成本管理思维（二）

在运营阶段，人力成本尤其重要。在成本结构中，人力成本是第一大成本，运营效率很大程度体现在人员配置上。要最大化提高人员效率，首先要对项目的组织架构有一定的了解，明确岗位人员配备需求。

以养老项目为例：

➡️综合管理部，在项目前期或者项目体量较小时可以兼管运维部和餐饮部，其中会计可以由总部会计进行管理，项目设置一名出纳即可；

➡️市场营销部，在项目前期多设，以保证入住率，后进入稳定期后，适当减少销售人员或采取转岗形式，如转岗社工；

➡️照护部，不断提高护理技能，配备护理用具，合理排班，不断提高照护比；

➡️还有餐饮部自助餐的用餐形式降低人力，医务部多个院区共享，保安、保洁外包等方式降低成本。

欧葆庭是高度重视成本控制，构建长期盈利能力的典范。这些使得欧葆庭能够多年保持净利润为正，达到税后净利率6.6%的业绩水平。

➡️在不断扩张的过程中，欧葆庭很好地控制物业成本，据和君康养事业部统计，即使床位规模从2006年的1.6万张增长到2018年的9万张，这十多年来，租金成本都控制在10%。

➡️欧葆庭每年都有大量的在建物业，并且坚决使用一套严格的选址标准。优选物业必须位于城市中心或者大型卫星城，这些城市拥有不断增长的人口基数，物业具有较大的升值空间，有利于欧葆庭未来出售物业。这样的话，在物业增值的前提下，又可以从重资产持有转到轻资产服务输出。

➡️在连锁扩张中进行收购，控制成本的做法就是“花少钱买好东西”。欧葆庭一直强调的是吃“活鱼”不吃“死鱼”，实现全球扩张的手段明确、精准，目标是拓展优质养老服务供应商为对象进行选择性或针对性收购。

还有一点建议，一定要成本前置！好的规划设计，避免很多坑，省出来的都是运营阶段投入的真金白银。

按照康养项目从开发到运营共6个环节，进程方案设计，方案出具后第一时间进行成本测算，如果超额就意味着超成本，需要对方案进行优化，达标后方可决策和实施

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