【中小企业经营宝典（008）】健康中小企业的4个基础条件（二）

        第三，营销――“肠胃” 

        中小企业的营销好比人的“肠胃”。有“胃主通降”与“肠主受盛”之说。营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学问。企业的决策是成败的关键，是生存的要旨。企业要谋得生存和发展，很重要的是做好经营决策。营销是连结社会需求与企业的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的企业机会的一种行之有效的方法。可以这样说：营销确保公司的竞争优势，并使企业永远立于不败之地。营销不弄只靠营销部门，只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的，营销才能为企业“肌体”摄取足够的“营养”。

        美国戴尔公司是“肠胃”最健壮的企业，戴尔实施定制化营销，把吃进去的“食物”最大限度地转化为“营养”。戴尔公司股票1990年正式上市，不到10年，其股票增值3万倍！戴尔本人也成为全球《财富》500强中最年轻的总裁。戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。买主只须拨打电话或在公司网址上登录，提出自己要求的机器配置，等待公司的报价出现在屏幕上，输入信用卡号码，按回车键就行了。订货源源不断地转给戴尔公司的生产厂和供货商，供应商将所需零部件在1小时之内送到距离组装线仅50英尺的卸车台上，组装即刻开始。顾客从打电话到计算机装上车只须36小时。这样的营销模式，既受到顾客的喜爱，又消除了库存积压，必然带来物美价廉、销路通畅、盈利丰厚的结果。这样的“肠胃”能不受到重视吗？

          第四，财务――“肝脾” 

        中小企业的财务好比人的“肝脾”。有“肝主升发”与“脾主运化”之说。财务指企业再生产过程中的资金运动，它体现企业和各方面的关系。企业财产的所有者是通过财务人员来真实了解企业的运行情况，因此有人说“财务是企业的眼睛”，谁控制了财务谁就控制了企业的资金流向，就能随时了解企业的经营效果，亏了多少钱，赚了多少钱，谁应该多付钱，谁应该少付钱，谁的钱要拖一拖，谁的钱要马上就要付，都要通过财务来处理。在企业中，一切涉及资金的收支活动，都与财务管理有关。因此，财务管理的触角，会伸向企业经营的各个角落，既“主升发”，又“主运化”。

        成本核算是企业财务管理的综合性指标。在为数不少的中小企业中，核算成本往往是在各项开支之后算个总账，这对于成本的高低失去控制的意义。有一家电表厂原来也是“事后算成本”，结果是成本高，利润低，效益差。后来实行目标成本管理，对企业的计划、生产和销售的全过程实行全员性的成本控制，收到较好的效果。可比产品成本下降9.6％，企业盈利显著增加，比上年同期增长1.4倍。任何中小企业要想生存得好，就必须做到盈利逐年增长，必须高度重视“肝脾”的作用。