第7章节 流程管理IT平台的建立与实施

7.1 流程管理IT平台的价值

7.1.1 企业对流程管理IT平台的需求

1. 部门管理者作为流程责任人的需求

公司总体业务架构、负责领域的业务开展、业务流程规范性；

业务问题是否通过流程优化、问题解决程度；

业务流程优化管理主体。

2. 流程管理部门主导企业流程建设与管理的需求

公司流程的分层分类管理；统一公司流程设计语言；监控管理流程过程。

3. 业务精英参与流程设计的需求

负责哪些流程设计；流程是否规范合理需要优化；如何进行流程设计优化。

4. 员工执行流程的需求

是否有流程指导工作、如何通过流程开展工作；

岗位职责、工作指导书、输入输出模板；

服务对象、协同的岗位。

7.1.2 流程管理IT平台的价值

①企业流程架构的分层、分级和可视化呈现，全方位展示企业价值创造的全过程；

②流程设计的专业化和标准化，统一企业流程设计的语言；

③流程的在线审批发布，统一流程宣贯和查询界面；

④流程建设过程管理（过程报表、绩效报告），实现流程开发过程监控和持续优化管理的常态化；

⑤流程执行与运营监控过程管理。

7.2 企业对流程管理IT平台的定位和选择

①评估企业目前流程管理的成熟度水平，了解流程管理平台的功能与价值定位，识别企业对于流程管理平台的真实功能需求；

②了解企业现有信息化基础设施的分布状况和水平；

③站在流程管理IT平台的使用者角度思考，从适用性、功能性、效益性和潜在风险多维度综合分析后选择流程管理平台。

7.3 EPROS流程管理平台优势

①易用性好，设计和展示人性化；

②专业性强，实现流程元素与实践结合；

③规范性高，可对流程文档规范管理；

④个性化配置提升灵活性。