线下实体店打车更方便，万顺叫车注重老年人用户服务与体验

随着移动互联网的蓬勃发展，网约车已成为大众出行的主流方式之一。预约、支付，手机一步操作，可这种便捷对于老年人来说，却是“花了眼”，搞了半天都因不会操作叫不到车，还不如老老实实去路边拦车。

“路边打车不方便，腿脚站久一点就累，又不会网上支付，出门难，回家也难”，这是很多老年人出门“层层难”的现状。万顺叫车同大多数网约车平台一样，聚焦老年人出行难问题，紧跟相关“适老”政策，致力帮助老年人跨越“智慧出行”的鸿沟。

有别于其他网约车出行平台，长久以来，万顺叫车一直在“智慧出行”和“实体出行”的双边地带，为老年人寻找、布局最舒适的出行方式，特别是那些需要周期性定点去往医院等场所的老年人，更需要方便、舒适的出行方式。而在线下实体店开设“助老模式服务点”，无疑是最贴合街坊邻居中的老年人群体的出行。

万顺叫车的1万多家线下实体店，大多数布局在全国各地的社区中，开店久了，实体店店长以及司机们与街坊邻居形成一种自然的“熟人”关系，这对于老年人来说，在心理上既放心又踏实。在距离上也有很大的优势，老年人可以就近打车，直接前往离家最近的线下实体店，进店直接打车，店员会第一时间安排车辆，减少等待时间，恰逢遇上用车高峰期车辆少，老年人乘客也可以进店先坐下休息，喝杯热茶稍等片刻，既照顾了老年人身体，也给了老年乘客舒心感。

在万顺叫车眼里，老年乘客是整个服务群体的核心之一，适老化、助老化是发展的必然趋势，利用实体店的便利性，为老年人提供切实的线下服务，进行面对面的沟通交流，最大化满足老年人的出行需求，这是目前网约车平台中少有的模式，也是万顺叫车在助老方面最大的优势。

“家门口”的出行体验店，也为很多老年人提供了“疑难解答”的实体平台。很多老年人还是希望能熟悉网上“一键叫车”的操作流程，就会来实体店里，直接现场咨询店员，尝试“一键叫车”，多咨询、多操作几次就熟练了，能体会到智慧化出行的新奇感和幸福感。

以线下实体店为适老助老的基点，发挥“本地司机、熟人熟路”的优势，提供“零距离”的打车服务，这种模式很接地气，又很贴合老年人的出行需求，更加精细化地为老年人提供出行服务。