60天冲刺面试93分（8）

你单位有两个会场，一个是200人的大会场；一个是100人的小会场。你组织一个大型紧急会议，参会人数约180人，但在预约会场时得知：另外一个部门已经提前预约了大型会场，参会人数约120人。请问你如何说服那个部门的工作人员克服困难，采取加摆座椅的方法，将会议改在小型会议室？

追问：如果对方还是不同意，你怎么处理？

【观测要点】1、有的放矢、因人而异的宣讲说服意识；

2、注重引导，情理交融，恰当运用说服技巧的能力；

3、有效沟通协调，处理问题的灵活性。

【评分参考】

1、首先要运用好感原理，充分肯定那个部门工作人员的工作能力或业绩。

2、回顾你所在部门和该部门曾有很好的合作经历。

3、陈述自己的困难，希望得到对方的支持。

4、主动承担“加摆座椅”的任务。

【好】能积极沟通，掌握各人心态；能找准切入点，善于运用说服技巧和策略。

【中】基本能正常沟通，掌握各人心态；基本能找准切入点，运用说服技巧和策略。

【差】不善于沟通，没有掌握各人心态；不能找准切入点，没有说服技巧和策略。