点击👆🏻👆🏻上方【 +关注】按钮，解锁更多产品经理干货知识❤️❤️ 作者：懂设计的产品人  

刚入门产品经理岗位的小伙伴经常会被一些「行业专业名词」搞的晕头转向，或者你已经是从业一两年的产品经理了，但是遇到朋友问，你是干啥的？你可以依然不知道怎么回答……

今天的文章，我们来聊聊那些行业里面，大家都熟知或者不太清楚的 “黑话”，我把它们分为八大类进行阐述，认真看哦～

01、岗位相关的名词

1. PM：

有人说他是产品经理，也有人说他是项目经理，那么它究竟是什么？产品经理和项目经理的区别又是什么？

其实PM既可以是产品经理也可以是项目经理

如果它的全拼是Product Manager，就是产品经理

如果是Proiect Manager，就是项目经理，

产品经理项目经理最本质的区别就是主动与被动的关系，产品经理需要的是做正确的事，而项目经理需要的是正确的做事。

2. CEO（首席执行官）

3. CTO（首席技术官）

4. CFO（首席财务官）

5. COO（首席运营官）

6. CPO（首席人力官）

7. CIO （首席信息官）

以上这些都是管理岗位相关的名词，掌握这些岗位相关的名词就要求我们，要不在大厂有过工作经历，要不就需要多看一下相关的文章，让自己有一个整体公司架构方面的知识面的广度。

8. UCD（以用户为中心的设计）

9. UED（以用户体验为中心的设计）

产品的本质即用户需求，所以用户和用户体验现如今变得至关重要。

影响用户体验的因素有很多，比如软件性能的不流畅，交互控件使用的不合理，视觉美感的不舒适等等。

当然，还有产品经常接触的一些其他岗位的名词，比如：

10. OD：Operations Director「运营总监」

11. OP：Operations 「技术运维」

12. DE：Developmental Enginer「开发工程师」

13. HE：Hardware Engineer「硬件工程师」

14. FE ：Front End Engineer 「前端工程师」

15. R&D：Research and Development engineer 「研发工程师」

16. DBA：Database Administrator 「数据库管理员」

17.  QA：QA Engineer 「测试工程师」

……

这些都是产品经理经常接触的相关岗位，如果这些岗位名词听不懂，那么你在真实的工作场景就不知道该找谁去进行有效沟通

🌰 针对于岗位相关名词，我们模拟一个真实的使用场景：

CEO和你说：“叫上CTO、OD和DBA十分钟后开会，重点讨论一下 search bar 的相关 Feasibility plan”

当你面临这样一个场景的时候，你是不是会感到一脸懵逼，不仅有专业名词，还是中英文的混拼 😮‍💨

小结：

岗位相关的专业名词只是产品的冰山一角，不要因为几个英文单词就被吓懵，快速掌握专业名词最好的方法就是让自己投入到相关环境下，否则就只能自己用心多记忆一下，针对这些岗位的相关名词还是特别容易掌握的。

02、相关行业术语

18.  IP：

Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。

19.  NFC：

Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。

20.  SEM：

Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。

21.  SEO：

Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。

22.  痛点：

痛点是人们在完成某种行为、进行某种体验过正中的阻碍，是能够触发人强烈渴望的动机或产生负面情绪（例如恐惧、害怕、抱怨等）原因）痛点多数时候是指尚未被满足，而又被渴望的需求。

23.  痒点：

痒点也在用户需求的范围里，是用户需要的东西但并不是刚需。

🌰 比如说：手机的通讯功能就是用户的刚需，但是应用图标的风格美观度就不是刚需，而是一种痒点，不用炫酷的主题图标手机依然可以打电话，所以痛点是核心，痒点是基于痛点的升级服务。

24.  ASO：

App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。

25.  UGC：

User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。

26.  PGC：

Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。

27.  OGC：

Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。

28.  KOL：

Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。

29.  P2P：

Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。

30.  VC：

Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。

31.  BP：

Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。

32.  VR：

Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。

33.  AR：

Augmented Reality 增强现实,它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。

34.  MR：

Mediated Reality 介导现实，VR是纯虚拟数字画面，包括AR在内的Mixed Reality是虚拟数字画面+裸眼现实，MR是数字化现实+虚拟数字画面。

35.  LBS :

 Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

36.  SOHO : 

Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。

37.  SNS：

Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。

38.  BBS：

Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。

39.  TMT：

Technology，Media，Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。

40.  IAAS：

Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。

41.  PAAS：

Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。

42.  SAAS：

Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

43.  ASP：

Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。

44.  CRM：

Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

45.  ERP：

Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

46.  ACG：

为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。

47.  B2B：

Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。

48.  B2C：

Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。

49.  C2C：

Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。

50.  O2O：

Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。

51.  GA：

是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。

52.  暗网：

暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。

53.  二次元：

该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。

54.  洋葱网络：

洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。

55.  共享经济：

一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。

56.  KOL：

关键意见领袖，通常指的是行业内有影响力和粉丝的知名人士，KOL的媒体会发言有一定的影响力。

57.  KOC：

关键意见消费者。

58.  K因子：

也被称为病毒系数，用来衡量推荐的效果，即一个发起推荐的用户可以带来多少新用户。

59.  消费升级：

一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。

60.  新零售：

未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）。

是不是已经看懵了，我们小结一下。

行业相关术语是每一个产品人都必须经历的一个环节，我项目组的很多伙伴都会反馈，初步认识产品这个岗位的时候，会被貌似很高大上的专业名词拍晕，进而在需评（需求评审）和战会（战略规划会议）时听不懂老板或其他同事在说什么，其实这些只需要稍稍积累，短时间内就可以完全掌握。

当然所处行业的不同和专业领域的差异性可能会需要持续学习，比如一些硬件名词、医疗专业术语、生物识别技术等领域的专业术语等。

03、文档行业术语

61.  MRD：

Market Requirements Document 市场需求文档，常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。

62.  PRD：

Product Requirement Document 产品需求文档，一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。

63.  PMD：

Program Managment Document 项目管理文档，一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。

64.  BRD：

Business Requirement Document 商业需求文档，是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。

65.  DRD：

Design Requirement Drawing 交互设计文档，一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。

66.  FSD：

Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。

67.  PSD

Product SpecificationsDocument 产品规格文档，PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。

68.  SRS

Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些相像。

69.  竞品分析文档

竞品分析的内容可以由两方面构成：客观和主观。客观即从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况。

此时，不需要加入任何个人的判断，应该用事实说话。主观是一种接近于用户流程模拟的结论，比如可以根据事实（或者个人情感），列出竞品或者自己产品的优势与不足。其实你在分析别人的产品的同时，实际上是走了一遍用户流程。

70.  用例文档

测试用例(Test Case)是指对一项特定的软件产品进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。

其内容包括测试目标、测试环境、输入数据、测试步骤、预期结果、测试脚本等，最终形成文档，而这个文档就是用例文档。

简单地认为，测试用例是为某个特殊目标而编制的一组测试输入、执行条件以及预期结果，用于核实是否满足某个特定软件需求。

71.  接口文档

在项目开发中，web项目的前后端分离开发，APP开发，需要由前后端工程师共同定义接口，编写接口文档，之后大家都根据这个接口文档进行开发，到项目结束前都要一直维护。

72.  测试文档

测试文档通常情况下指软件测试文档，测试文档是提供测试信息的一组文档，而并非单纯地指文档测试。

73.  用户需求分析文档

用户需求分析是指在系统设计之前和设计、开发过程中对用户需求所作的调查与分析，是系统设计、系统完善和系统维护的依据。当完成用户需求调查后，首先对《用户需求说明书》进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。 

小结：

根据公司的规模和项目的不同，每个公司对输出文档的要求都略有差异。

比如大公司要完全按照MRD、BRD、PRD、用例文档、测试文档、接口文档的流程撰写文档完成工作交接，而小公司则不需要，很多文档都用口述的方式进行传达以提高工作效率。

文档并不重要，所有的文档都是为了保证项目如期上线并记录版本的记录保证项目正常迭代的，但是写文档和看懂文档是产品经理的基本功，相关的专业的文档不仅可以让项目完美对接也可以留存项目的每一个版本迭代的落地想法，为后续要接手的相关干系人快速了解项目做好夯实的基础。

04、交互设计相关术语

74.  UI：

User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。

75.  UE\UX：

用户体验设计，国外通常交UX，国内通常叫UE。

76.  NUI：

Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。

77.  GUI

Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。

78.  HUI

Handset User Interface 手持设备用户界面。

79.  WUI

Web User Interface 网页风格用户界面。

80.  VUI

Voice User Interface的缩写，语音交互。

81.  DUI

Dialogue User Interface的缩写，对话交互。

82.  UED 

user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。

83.  UCD

User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。

84.  HMI

Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。

85.  CLI

Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。

86.  UIMS

User Interface Management System 用户界面管理系统。

87.  DSC

Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。

88.  CHI

computer-human interaction 人机交互。

89.  HCI

human computer interaction 人机交互。

90.  OO

Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。

91.  OOA

 Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。

92.  OOD

Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。

93.  OOP

Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。

小结一下：

用户体验按照前端用户使用可以分为视觉体验和交互体验。交互体验直接影响了用户使用产品的流程。

我来描述一个场景来体验一下交互体验的重要性：

点击APP的启动图标来到启动页面，然后跳转到引导页，引导页滑动动第三页有一个按钮叫“立即进入”

此时用户点击后没有响应，用户向右滑动也没有响应，此时用户处于一种很懵逼的状态，可见交互体验的重要性。

如果想做好交互体验不仅要懂得体验更需要了解专业术语，上述专业术语是做好交互的基本常识术语，产品人应该掌握。

05、技术相关术语

94.  API

Application Programming Interface 应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

95.  HTML

HyperText Markup Language 超文本标记语言，网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。

96.  UML

Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言，它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。

97.  CSS

Cascading Style Sheets 层叠样式表,是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。

98.  JS

JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。

99.  PHP

Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。

100.  JAVA

一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。

101.  MVC模型

Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。

102.  移动端适配

移动适配(Mobile adaptation)主要分为三种类型:跳转适配、代码适配、自适应。跳转适配:顾名思义就是使用不同的设备访问时会跳转到不同的 url 上，通常要做两套页面，比如单独做 一个 wap.abc.com代码适配:利用后台服务器的动态页面代码，不同设备的浏览器访问同一 URL 的时候，服务器动态返回不 同版本的代码，实现同一 URL 展现不同内容。自适应:通过相同代码在不同设备上展现不同的效果。

103.  SDK

Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

104.  RSS

Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。

105.  Feed

RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。

106.  URL

Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。

107.  UAT

User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。

108.  CMS

Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。

109.  公有云

公有云通常指第三方提供商为用户提供的能够使用的云，公有云一般可通过 Internet 使用，可能是免费 或成本低廉的。

110.  混合云

混合云融合了公有云和私有云，当企业希望使用公有云上的资源和服务，同时数据存储在自己的服务上的 时候，通常会采用混合云的方式部署。

111.  埋点

埋点分析，是网站分析的一种常用的数据采集方法。数据埋点分为初级、中级、高级三种方式。数据埋点是一种良好的私有化部署数据采集方式。

112.  可视化埋点

在可视界面里完成数据埋点的操作。

113.  IaaS

（Infrastructure as a service – 基础设施即服务）：用户可以在云服务提供商提供的基础设施上部署和运行任何软件，包括操作系统和应用软件。用户没有权限管理和访问底层的基础设施，如服务器、交换机、硬盘等，但是有权管理操作系统、存储内容，可以安装管理应用程序，甚至是有权管理网络组件。简单的说用户使用IaaS，有权管理操作系统之上的一切功能。我们常见的IaaS服务有虚拟机、虚拟网络、以及存储。

114.  PaaS

（Platform as a service – 平台即服务）：PaaS给用户提供的能力是使用由云服务提供商支持的编程语言、库、服务以及开发工具来创建、开发应用程序并部署在相关的基础设施上。用户无需管理底层的基础设施，包括网络、服务器，操作系统或者存储。他们只能控制部署在基础设施中操作系统上的应用程序，配置应用程序所托管的环境的可配置参数。常见的PaaS服务有数据库服务、web应用以及容器服务。成熟的PaaS服务会简化开发人员，提供完备的PC端和移动端软件开发套件（SDK），拥有丰富的开发环境（Inteli、Eclipse、VS等），完全可托管的数据库服务，可配置式的应用程序构建，支持多语言的开发，面向应用市场。

115.  SaaS

（Software as a Service – 软件即服务）：SaaS给用户提供的能力是使用在云基础架构上运行的云服务提供商的应用程序。可以通过轻量的客户端接口（诸如web浏览器（例如，基于web的电子邮件））或程序接口从各种客户端设备访问应用程序。 用户无需管理或控制底层云基础架构，包括网络，服务器，操作系统，存储甚至单独的应用程序功能，可能的例外是有限的用户特定应用程序配置设置。

类似的服务有：各类的网盘(Dropbox、百度网盘等)，JIRA，GitLab等服务。而这些应用的提供者不仅仅是云服务提供商，还有众多的第三方提供商（ISV: independent software provider）。

小结一下：

产品经理到底需不需要懂技术 ？这是每一个出入职场的产品都会问的一个问题。

首先表明一下观点，产品经理不一定非要懂技术，但是懂技术的产品经理肯定会减少很多沟通成本，进而有助于项目的推进

产品经理是发现需求、提出需求、整合需求的，但需求最终的落地一定是需要UI设计、前后端开发、测试运营等人员的共同努力才可以将需求进一步的落地。

懂技术的产品经理在和开发人员沟通时一定会更简单明了，在项目推进上懂技术的产品经理一定比不懂技术的产品经理更占优势。

看到上述很多专业名词，我们初入职场的产品经理肯定会有很多看不懂的技术语言、技术框架、技术接口等，作为非技术出身的产品经理最好的方法就是多看阿里云等接口文档说明，多看百度统计、友盟等介绍文档，多看小程序整套的开发文档以及W3C标准规范文档；当然最好的方法并不是自己看什么，而是找到一个开发做好朋友，然后多和他沟通，实践是检验真理的唯一标准。

06、搜索引擎相关术语

116.  Adsens

Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。

117.  PPC

Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。

118.  DSP

Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。

119.  SSP

Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。

120.  DMP

Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。

121.  RTB

Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。

122.  SPAM

搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。

123.  Sandbox

沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。

小结一下：

搜索引擎相关模块是获取外界资源信息最好的方式，所以产品经理需要了解相关引擎技术和营销理念，但是不要太过于沉迷，产品的核心依然是用户需求。

07、数据相关术语

124.  DAU

Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

125.  WAU

 Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

126.  MAU

Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

127.  DOU

Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。

128.  DNU

Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。

129.  ACU

Average concurrent users 平均同时在线人数。

130.  PCU

Peak concurrent users 最高同时在线人数。

131.  UV

Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。

132.  PV

Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

133.  ARPU

Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。

134.  ARPPU

Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。

135.  LTV

Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

136.  CAC

 Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。

137.  KPI

Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。

138.  ROI

Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%

140.  活跃用户数

对于活跃用户，每家定义各有不同.7天内有3天登陆过账号的便可成为活跃用户。

141.  新增活跃用户数

首次上线app的用户数。

142.  流失活跃用户数

上期（7-14天）有过登陆，在本期（最近14天）未登陆的用户数。

143.  回流活跃用户数

上期（7-14天）未登陆，在本期（最近7天）有登陆的用户数。

144.  活跃用户流失率

（公式：（本月流失用户/上月活跃用户）*100%）

145.  活跃用户充值率

（公式：（本月活跃付费用户/本月活跃用户）*100%）

146.  活跃用户在线时长

（单位/小时）：（公式：当期（7天）所有活跃用户在线时长总和/当期（7天）活跃用户数）付费用户在线时长（单位/小时）：（公式：当期（7天）所有付费用户在线时长总和/当期（7天）付费用户数）。

147.  新增活跃用户充值率

（公式：（本月内有充值的新增登录用户/本月总新增登录用户）*100%）。

148.  新增活跃用户高活跃率

（公式：（本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数）*100%）。

149.  北极星指标

北极星指标指的是在所有指标中最重要的一个，也是跟业务最相关的一个指标，在不同的环境中北极星指 标定义不同，例如公司级北极星指标可以是流水金额，也可以是总用户数量，一个网站的北极星指标可以 是注册用户数量或订单量，一个页面的北极星指标可以是按钮点击次数。也叫第一关键指标 OMTM(One Metric That Matters)。

150.  Cookie

网站为了辨别用户身份、进行 session 跟踪而储存在用户本地终端上的数据，通常也会被叫做浏览器缓存。

151.  Session

Session 不是 JDBC规范中的东西. 是数据库层面上的东西，标识一次通信双方从开始通信到通信结束期间的一个上下文,是记录在服务器端(数据库端)的内存中. JDBC 是客户端(相对数据库).iOS 应用:用户屏熄、home 键切换到后台、杀掉进程、跨天等视为会话结束，Android 应用:用户杀掉进程、屏熄、按 home 键超过 30 秒、跨天等视为会话结束，H5/Web 应用:用户从打开网页到离开视为一次会话，包括关闭整个浏览器、30 分钟未进行新打开页面、 触发事件等活动。如果一次访问跨天的话，会被切割成两次会话。

152.  CTR

点击通过率，广告的实际点击次数(严格的来说，可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(Show content)。此指标反应的是广告和诉求匹配度以及广告质量。

153.  二跳率

访客到达页面后，点击一个链接的用户数与全部访问用户的比率。

154.  复购率

指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越 高，反之则越低。

155.  GMV

一段时间内的成交总额，在电商网站定义里面是网站成交金额。这个实际指的是拍下订单金额， 包含付款 和未付款的部分。

156.  LTV

生命周期价值，指的是用户从注册到流失在品牌方贡献的总价值，在电商领域，指的是全部消费金额，在 B2B 领域指的是全部服务年的总付费金额，通常用于标识高价值用户。

157.  MQL

市场团队认可的线索，初具质量度，判断标准比 Leads 要严格，比如有企业名称，手机号，职位，以及有 明确需求。不同团队的 MQL 判定标准不一样，通常 MQL 是质量度可以转给销售的线索。

158.  NPS

净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能 性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长。通过密切跟踪净推荐 值，企业可以让自己更加成功。净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%，NPS 的得分值在 50%以上被认为是不错的。如果 NPS 的得分值在 70-80%之间则证明你们公司拥有一批 高忠诚度的好客户。调查显示大部分公司的 NPS 值还是在 5-10%之间徘徊。

159.  Referer

Referer HTTP Referer 是 header 的一部分，当浏览器向 web 服务器发送请求的时候，一般会带上 Referer，告诉服务器我是从哪个页面链接过来的，是一个页面的物理来源，部分情况下出于安全/隐私考虑会被隐藏。

160.  热力分析

热图分析模型能够用热谱图直观呈现用户在网站、H5 页面、APP 上的点击、滚动行为，帮助产品、运营人员了解用户的点击偏好，辅助做页面设计优化、内容调整等。

161.  RFM

衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过客户的近期购买行为、购买的总体频率以及消费金额，3 项指标来描述该客户的生命周期价值。

163.  人均停留时长

一段时间内的用户平均停留时长，以Session为计算依据，计算方法：人均访问时长=session时长之和除以访问用户数（UV）。

164.  跳出率

只访问了一个页面就离开的访客数量占所有访客数量的比率，跳出率反映了流量质量与落地页的综合效果。

165.  退出率

用户从一个页面退出的次数与这个页面的访问次数的百分比。

166.  退出页

当用户在浏览网站的时候，从哪个页面离开就叫退出。

167.  UBA

用户行为分析，了解用户在网站、APP、或小郑旭尚德行为，优化产品，改善数据。

168.  USM

与客户成功不同，在客户还是用户阶段，就提供早期的技术服务的顾问人员。

169.  UTM

UTM 参数是 Urchin Tracking Module (UTM) 的简称，是 Urchin 公司开发的一个功能模块。2005 年 谷歌收购了 Urchin，GA 沿用 UTM 来跟踪创建的活动。现在已经被业界用来统一跟踪流量来源。

170.  CPC

Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。

171.  CPS

Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。

172.  CPT

Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。

173.  CPA

Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。

174.  CPM

Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。

175.  CPR

Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。

176.  下钻

向下一维度查询数据，例如城市下钻后是北京上海，IE下钻后是IE6\IE7。

177.  着陆页

也叫落地页，landingPage，访客看到的第一个页面，对于广告投放至关重要，着陆页是否优质决定了广 告的转化效果。

178.  智能路径

路径，是指用户在应用中使用的行为轨迹。在产品的运营过程中，无论是产品、运营还是市场团队都希望 能够清晰的了解其用户行为路径，来验证运营思路、指导产品迭代优化，达到用户增长、转化的最终目的。当有明确的转化路径时，通过预先建立漏斗来监测转化率会比较容易，但是很多情况下，虽然有最终的转 化目标，但是用户到达该目标却有多条路径，无法确定哪条路径是用户走的最多的路径，哪条转化路径最 短，这时候就需要智能路径。

小结一下：

量化一件事情最好的方式就是用数据说话，所以我们产品的发展好坏也需要上述数据作为基础的衡量标准。

初入产品的小白可能并不太理解上述数据指标指的都是什么？或者是数据指标有所变化说明了什么？

这就要求我们要么有真实的实战项目做为依据，进行定性化的分析，要不就需要我们在实际的项目开发过中多总结经验，养成看数据的好习惯；当然不能盲目的看数据，要注意数据是会骗人的，数据生成的图标也是会骗人的，所以我们在分析数据时需要辩证唯物的看待数据，能够透过现象看本质是当下产品人必备的核心能力。

08、定律相关术语

179.  马太效应

Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。

180.  羊群效应

指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。

181.  霍桑效应

指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。

182.  病毒式营销

源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

183.  鲶鱼效应

鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。

184.  沸水理论

把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢。

在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。

185.  长尾理论

网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

186.  幸存者偏差

驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。

187.  墨菲定律

如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。

摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。

188.  黑天鹅事件

指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。

189.  金字塔原理

是一项层次性、结构化的思考、沟通技能，可以用于结构化的写作、表达过程中。

190.  马斯洛需求

将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

191.  社交蒸发冷却效应

是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。

192.  囚徒困境

说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。

193.  降维攻击

将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。

194.  偏好植入

偏好即是指消费者兴趣偏好，偏好植入则指在抓住消费者偏好进入品牌的植入性行为，击中消费需求，实现品牌的心智入驻。可用在策略表达。

195. 最大公约数

原意是数学概念，在营销策划的表达中，通常指最大的共同点，或者追求各方利益最大化的平衡点。可用在产品布局上的策略权衡，或者目标消费券的权衡等。

196. 底层逻辑

即是哲学中所讲的事物发展的主要矛盾，策划方案中，多用与分析部分指现象或者事件的根本原因 。

197. 组合拳

本意是在拳法当中利用各种单一拳法的组合连续攻击，在策划语句中意指采用多种策略和手段，达到目的，多用于策略表达。

198. 抓手

抓手的含义比较广，可表示方法、举措、手段，也可表示着力点，切入点。一般情况下，常用观点结构为“以......为抓手”。

199.卡点

如字面意思，就是卡住准确的时间点。一般在营销节奏计划当中、以及公关传播计划中使用。

200. 操盘

本意是金融专业术语，指对金融产品有计划性的买进和卖出。在策划案中，含义类似主导、管控，一般做修饰形容词使用 。

小结：社会学相关的方法论，产品人千万不要痴迷，灵活的运用于自家产品线才是王道。

最后：听不懂，看不懂始终是产品小白甚至是一年内产品经理的必经之路，突破这个瓶颈最好的方法并不是将上述专业名词都背下来，而是需要将这些名词融入自己的项目和具体业务去理解、去分析，切勿不要死记硬背，否则会彻底崩溃、迷茫，会不知道产品经理究竟要学习什么了，而导致心态崩溃

但是影响产品经理听不懂的不仅仅是专业名词，还会有很多公司内部的花名或者内部的绰号，这些就需要我们在具体的项目中去体会了，在职场中多倾听，敬畏每一个产品和同事。

其实产品经理要想都听得懂的前置条件就是在充分了解产品线业务的前提下掌握相关专业名词，产品的分类很多，根据行业和公司资源的不同业务肯定也会不一样，所以产品经理需要定向的了解项目相关的业务闭环，熟知业务闭环才是提出可行性建议最核心的关键。

我经常给我身边的产品小伙伴说：“面试成功并不是因为你说了什么，你问了什么可能会更重要” 产品经理这个岗位如果不结合项目和业务是很难学会的。

整理不易，记得收藏～