网约车司机车内贴告示“求放过”，司乘矛盾到底该如何避免？

最近浙江宁波一名网友在乘坐网约车时，发现了非常有意思的一幕。

这名网约车司机在座位上张贴了一张提示牌，上面写道：

有事您说话，我很好沟通

空调可以开/关，晕车请提前说

不要跳车，不要捅我

饶我狗命，万分感谢

对此不少司机感慨，这是经历了多少次投诉才能悟出这样的绝招啊！一段看似满满求生欲的温馨提示，呈现出来的是网约车司机在司乘关系中处于弱势地位的现实，而张贴温馨提示的这名司机到底经历了什么，或许只有这名司机自己清楚。

透过这份温馨提示来看，这或许只是网约车行业中司乘关系矛盾点的缩影之一，当下正处于夏季炎热时期，网约车司机与乘客之间因为空调问题导致的矛盾逐渐攀升，虽然平台方也在规范司机对于开空调等问题的要求，但是对于司机而言，每天面对那么多的乘客，总会遇到几个“刺头”，不能做到让乘客百分百满意。

据网约车观察调研发现，司机与乘客之间的矛盾超过80%都是因为司机与乘客之间的缺乏有效的沟通导致的。乘客有需求但是由于表达方式或者不愿意与司机沟通等是导致司乘矛盾的主要诱因。例如部分女乘客上车由于缺乏对司机的信任不太想与男司机沟通，而很多在司机看来是很正常的行为也会被乘客误解。例如之前就曾经出现过司机看后视镜被乘客投诉说司机在偷看司机的情况。此外司乘矛盾的部分原因也与乘客以及司机当天的精神状态，心理环境等有关。例如遇到一些脾气暴躁的乘客，发生司乘矛盾的几率就会变大。像上面那位直接在车内张贴温馨提示的司机这种做法其实是不错的，通过张贴温馨提示，让乘客表达出自身的合理需求，同时司机进行及时的配合，能够极大增加乘客对司机的信任度。也能很好降低司乘矛盾发生的概率。对此你怎么看？欢迎在文末留言！