分享在船长装机店的购物经历

    想在这家买电脑的兄弟们看过来，我讲讲我这半个月极其糟糕的购买以及售后经历，帮大家避避雷，以下内容本人对真实性负责，不想看大段文字的可以直接看最后一段，有总结。

    23年的2月20日，由于本人旧电脑使用不力，太卡等原因，经家庭讨论，报领导审批后，决定购入新电脑，当晚在叔叔那里的推送内容里看到此店（船长装机店），抱着询价试试的态度当晚搜索到该店铺后加入收藏。

    23年2月21日，在与大神交流后，初步定了个配置，通过多方查询价格后，本人综合认为，与其买散件自行组装，不如在店里直接报配置计算价格后统一购买，这样即省去了天天收快递的麻烦，也能在售后方面有个统一的保障，于是点击进了这家店铺开始了整个购物的过程。当然这也这场糟糕体验的开始。

    这里的客服真的是一言难尽，一方面他们确实比较耐心，包括我多次更换配件重新询价，都能及时的回复，价格也还算公道。但是，他们在计算的时候犯了一个致命的错误，就是我明明选定了机箱和电源结果他在给我报价时却没有计！算！价！格！也是就是说，我实际购买的电脑是要贵一千块的，这点他后面才告诉我，这就让我猝不及防，本来还觉着挺便宜的，一下子再加1000块瞬间不开心了，6K变7k。那我想，拉扯一下午了，来都来了，其他店铺我询价也差不多，就买了吧，果断下单，可到货的时候又给我来了一个巨大的惊喜。

    他们店铺是不包邮的，发的顺丰，有个增值服务可选就是加40块钱可以全部发散件到手自己组装，本来DIY就是体验一下这种攒机装机的乐趣，加钱就加钱吧，而且自己开箱自己组装各方面用着也舒服（风扇位置，内存固态位置啥的），结果您猜怎么着，他们给我都装好了，到手的时候就是插上显卡就用的状态，主板包装，显卡包装都开发的盒子，我真的是。。。

    算了，装就装了吧，固态风扇我再自己调整位置吧，那你把钱是不是要退给我，不多，也就40块，结果这个钱足足退了我有5天，还是在我反复催促客服，找到他们产品经理后特事特办才到账的，要是你放着不管谁也不知道他们这个流程要走多久。

    退钱的当晚2月28日下午6点多，他们产品经理打电话过来了，跟我说他们对他们的工作很抱歉，愿意送个手办作为补偿，希望我能原谅他们的工作失误并立即组织整改，优化服务流程什么的，我说可以啊，但是你们的流程问题产生的糟糕购物体验不应该由我们消费者买单，谁家也不是天天买电脑，都是一锤子买卖，你们这样让人有点失望的。经理说对于消费者反应的问题高度重视什么的，手办已经选好了，尽快安排寄出，到这里是不是觉得完了，事情结束了？其实还没有呢！

    他们手办根本没寄！去问过两次，第一次3月4日，告诉我财务休息，寄不了，第二次3月6日，主管休息，寄不了，行吧。截止我写稿的3月6日，这次我已经被他们给我整麻木了，别寄了，留着自己好好欣赏吧。

   总结一下，价格胡乱报的，需求是不理睬的，退款不催是没有的，赠品是不发货的，谁买谁是最糟心的。