赔付达60余次 太平人寿“绿色直通”暖心理赔服务获客户认可

3月14日，太平人寿理赔人员小张照常按约定时间来到H先生家里，为他办理快速理赔。至今，H先生在我司理赔人员的一对一服务下，申请赔付达60余次......

据悉，客户H先生是家里的“顶梁柱”，早在2016年的时候，其爱人为自己和家人陆续购买太平人寿多种类型的保险产品。2022年4月份H先生确诊为尿毒症，公司理赔重疾和医疗险理赔金20万余元。虽然理赔款决了他的燃眉之急，但病魔依然还在，目前只能通过长期肾透析维持治疗。H先生的疾病后续治疗，仍需要大量的费用支出。

机构理赔人员经过一段时间的跟进了解，得知客户一周需做3次规律透析治疗，为让客户专心治疗，提升客户服务体验。特申请“绿色直通”理赔服务——每15天为客户提供上门理赔服务。风雨无阻，就这样一直持续到现在。截止目前，H先生已在我司申请医疗险赔付达60余次。

直到今天，理赔工作人员小张与H先生已经形成了默契，每隔15天左右便按约定时间上门理赔。小张早已成为了H 先生家的常客，每次来到家里，H先生和家属都热情款待。

H先生和家属对太平人寿的理赔服务非常满意，也非常感谢公司的工作人员小张，表示非常庆幸买了保险，更幸运的是买了太平人寿的保险，遇到了这样的贴心服务。

太平人寿始终以客户为中心，贴近客户，在提升客户服务满意度的路上，踔厉奋发，勇毅前行。（通讯员 徐靖）