京东三星手表因为拆开包装（未激活）就不支持七天无理由，麻烦大家帮我看看是否合法

8月4日下午下单买了三星galaxy watch5,在购买期间看不到任何提示说三星健康软件不支持华为手机（华为手机下载软件要打开时会说缺少geogle play服务无法运行）。8月5日上午收到货后打开包装扫码里面的纸上的二维码安装三星健康时发现这一问题，找京东客服询问这一问题，京东客服跟我说让我去申请七天无理由，跟我说本产品支持七天无理由，括号里写了激活后不支持，然后还有一堆算作激活的操作，我发现符合就申请七天无理由，并下单了一个小米手表（期间手表处于0格电没动过，也不可能激活过）。8月6日下午更我打电话说因为拆封就不支持七天无理由要给我退回来，我打电话打回去他一开始让我去问三星客服，我跟他说我问过了，客服说支持的，他又让我去找京东客服，我让他把明确的规定给我他又不肯给。后面我就去找京东官方客服，排队了十五分钟才联系到京东人工客服，她说她去咨询下领导，不知道又得到什么时候去。

第二次电话录音手动转文字：

我：你好，我想问问为什么不支持七天无理由？我刚刚问客服他说没有包装变形损坏什么都可以退货的。我问他拆开可不可以他说可以支持七天无理由的。

他：这是三星的要求。

我：对，我就是问的三星官方客服的。他说是可以的。

他：我们这边是明确的，后续你如果要的话我们这边也能有那个规定标识的。

我：那你把规定给我看么。

他：你给客服要，会有的。

我：我问过客服了，客服说我这种情况可以的。

他：你问京东客服要。

（中间我在吐槽京东客服）

他：不会的。我等下给你看啊。

我：行。