ISO20000认证和ITSS认证的差异介绍？
ISO20000和ITSS认证都属于IT服务管理领域的国际认证体系，两者具有一定的相关性，但是也存在一些显著的差异：
ISO20000认证
ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布的IT服务管理的国际标准，是全球范围内评估IT服务管理质量的重要标准之一，其目的在于帮助企业构建和管理适应需求的IT服务，
ISO 20000认证的作用是验证企业是否遵循了ISO20000标准，形成一套完整的IT服务管理制度和体系，包括服务质量保证、服务流程管理、服务性能改进等，进而提供适应性强、具有稳定高质量的IT服务。
ITSS认证
ITSS认证体系是由中国国家信息化服务标准化技术委员会主导制定的IT服务管理评价体系，是国家信息化服务质量评价的基础工具，旨在推动中国电子口岸系统和应用平台建设，提高信息服务管理水平，促进电子口岸IT服务质量标准化、规范化和提高，客观评估服务质量，降低客户风险。
ITSS认证作用是验证企业在服务管理、服务质量、服务安全、服务流程等方面是否达到了国家标准要求，其重点是关注IT服务厂商在电子运营领域所提供的服务质量。
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两者的区别
标准来源不同：ISO20000认证是基于国际认可的标准，而ITSS认证则是国家信息化服务质量的基础标准。
认证范围不同：ISO20000认证适用于全球性的IT服务管理，而ITSS认证仅限于电子运营领域。
认证重点不同：ISO20000更注重服务管理和服务流程管理；ITSS认证强调服务质量和服务安全。
认证侧重点不同：ISO20000注重级别的提升，从itil框架出发，每个级别对应一定的要求；ITSS认证较注重过程的实现，从中国电子口岸实际出发，根据其电子口岸服务所需的质量，将服务分为必须服务与鼓励服务。
综上所述，ISO20000认证更适合全球化的企业IT服务管理大型复杂的组织体系，而ITSS认证适合国家重点运营平台的IT服务管理标准。两者可以根据公司的自身需要，选择适合自身的认证方式，来提升IT服务管理和质量保障能力。
