不要干涉别人的选择，但可以提供建议

沟通是拉近人与人之间距离的第一步。真正的沟通高手，往往是一位热衷于聆听的人。在听他人讲述事情的时候，能迅速听懂话里的意思，感受到对方的意图和情绪，进而能与对方进行良好的沟通。而在聆听时，需要注意以下几点：

1. 要和对方保持眼神接触

2. 要接收对方讲述的所有信息

3. 必要时，用纸笔记录下来

4. 不明白时，及时和对方求证

5. 想提出意见时，要等对方全表达完再说

6. 对方讲述完后，可以总结一遍，让对方看看是否正确

二、学会从对方的角度考虑问题

对方和自己的知识水平、所处的环境，都可能与自己存在差异。在沟通时，不要先入为主，只带着主观印象去考虑问题。

沟通不是一个人的事情，可以先听听对方如何表述的，从对方的角度来考虑问题，出现不理解的情况，可以与对方沟通，双方真实的想法。这样在沟通时，会更加高效和顺畅。

 

三、学会赞美对方

想通过沟通，拉近人与人之间的关系，赞美是一个很好的方式。适当地赞美别人，可以让自己获得好人缘。想要通过赞美来改善人际关系，是需要掌握一些技巧的。

1.利用具体的事例进行赞美，最能打动对方

2.要细心观察对方的优点，恰到好处地称赞

　松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。

　　谭老师认为，沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你+我=你+我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。

　　美国著名未来学家奈斯比特也曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。

　　一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”是的，只有深入内心的了解，有效的沟通，才是赢得对方信任的金钥匙。

我们在沟通过程中，要善于表达自己的真实想法，与人要友好,处事要冷静,不要只考虑自己,要替别人着想,用心去沟通 。平常的生活中也要善于表达自己，要让别人知道：其实，我是这样想的。你不说没人知道你的想法会是什么。

 

互相尊重，是沟通的基础

 

相互尊重是相互理解的基础，相互理解是相互信任的前提，在人与人的相互交往中，自重，自信也是非常重要的，没有一个人尊重不自重的人，没有一个人信任他所不尊重的人。

 

 

幽默可以，但别把玩笑开过火

 

你可以适当地有点幽默，但是不要把别人不喜欢或者是不愿意提及的事情拿出来当做玩笑去说，也不要去搞过分的恶作剧。

 

不要干涉别人的选择，但可以提供建议

 

在别人已经做好选择或决定的时候，你不要去反对他的选择和决定，我们可以给他一些自己的意见，没必要打击或否定对方的观点。记得，不要去干涉别人的选择，哪怕是你最亲的人，毕竟，谁也承担不起这个后果。

 

　　那么，如何找到有效沟通的金钥匙呢?有一家公司的案例值得学习。韩国现代汽车，以前在金融危机的情况下，它给消费者一种保证：“你买了车以后这段时间失去了工作，我们可以把这个车回购，回购甚至不影响你的信用记录”。这就等于向消费者传达了“我非常理解你们”的信号。其实现代汽车针对的.这群人未必没钱，如果没车说明他还是有消费能力的，但针对这样的人群我们要学会给他一个额外的信心。通过这个承诺传达一个有效信息，表明现代汽车了解消费者、了解消费者所想。因此在那个时候，他们的汽车销量不降反升。同样，今次金融危机，韩国现代推出了，首付一半，剩余一半过一年再付清的销售策略，以此来传达帮助消费者度过09年的金融风暴的信息，真可谓是冷暖知人心，此举一推出，销量大增。下面，谭老师再与您分享一个发生在美国的故事：

3.赞美时，要表露出你的感情，让对方感受到

四、善用肢体语言

研究发现：沟通的效果来自文字有7%，来自语调有38%，而来自肢体语言有55%。我们沟通时的肢体语言，表达了你与对方沟通时的态度。在沟通时，要做一个有涵养、有礼仪的人。

见面打招呼，适宜的微笑，你的每个动作，对方都能感受到。在人际交往中，一定要注意自己的形象和动作，避免因为不适宜的动作，影响双方的沟通。